Ohjainten havaitseminen ei ole käytettävissä ohjainten tarkistuksen aikana, kun SupportAssist ja Dell Command Update on asennettuna

Sammendrag: Asiakkaat eivät voi suorittaa automaattista ohjaintarkistusta, ja tuloksena on Dell Command | -sovelluksen ongelma, jonka vuoksi ohjainten tunnistus ei ole käytettävissä Päivitys.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Command | Update

Kun automaattinen ohjaintarkistus suoritetaan, asiakas saa Ilmoituksen, että ohjaimen tunnistus ei ole käytettävissä , mikä johtuu No Available Catalog - virheestä. Näin voi käydä, kun SupportAssist ja Dell Command | Päivitys on asennettu tietokoneeseen.

Aseman tunnistus ei ole käytettävissä
Kuva 1: (Englanninkielinen) Aseman tunnistus ei ole käytettävissä

 

Årsak

Virhe ilmenee vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät (kaikkien kolmen ehdon pitäisi olla käytössä):

  • Käytettävissä vain, jos SupportAssist ja Dell Command | Päivitys on asennettu tietokoneeseen (avaa Ohjauspaneeli Käynnistä-valikosta> Ja valitse Ohjelmat>ja hae Dell SupportAssistista).
  • Tietokoneessa on Dell Command | Päivitä versioon 4.5 tai vanhempaan ja vähintään versioon 4.6 (avaa Ohjauspaneeli Käynnistä-valikosta >Programs> Search Dell Command Update).
  • Dell Command | Päivityksellä on oltava määritetty offline-katalogi (Open Dell Command | Sovellusasetusten päivittäminen (sovelluksen oikea yläreuna ):>>
    • Oletusarvoinen lähdesijainti (dell.com) poistetaan.
    • Sijainti on määritetty offline-luetteloon.

Dell Command | Päivitä asetukset
Kuva 2: (Englanninkielinen) Dell Command | Päivitä asetukset

Oppløsning

  1. Poista offline-luettelon sijainti päivitetty.
  2. Valitse Default Source Location (dell.com) ja OK.
  3. Päivitä uusimpaan Dell Command | Päivitä versio.

Tai

  1. Poista nykyinen Dell Command | Päivitysversio (jonka pitäisi olla vähintään 4.5).
  2. Asenna uusin Dell Command | Päivitä versio Dell.com.

Dell Command | Päivitä asetukset
Kuva 3: (Englanninkielinen) Dell Command | Päivitä asetukset

Berørte produkter

Dell Command | Update
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000207301
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 sep. 2025
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.