Обнаружение драйверов недоступно во время сканирования драйверов на компьютерах с установленным Приложением SupportAssist и Dell Command Update

Sammendrag: Заказчикам не удается запустить автоматическое сканирование драйверов, что приводит к ошибке «Обнаружение драйверов недоступно», что является проблемой с Dell Command | Обновление.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Затронутые продукты:

  • Dell Command | Update

При запуске автоматического сканирования драйверов заказчик получает сообщение «Обнаружение драйверов недоступно», которое вызвано ошибкой «Нет доступного каталога ». Это может произойти, когда SupportAssist и Dell Command | Обновление установлено на компьютере.

Обнаружение накопителей недоступно
Рис. 1. (только на английском языке) Обнаружение накопителей недоступно

 

Årsak

Ошибка возникает только при выполнении следующих условий (должны быть выполнены все три условия):

  • Применимо только в том случае, если SupportAssist и Dell Command | На компьютере установлены оба обновления (откройте панель управления в меню «Пуск »> и выберите «Программы» Выполните> поиск в Dell SupportAssist).
  • На компьютере установлена утилита Dell Command | Обновите версию 4.5 или более ранняя и обновите ее до версии 4.6 или более поздней (откройте панель>> управления в меню «Пуск» и выберите «Программы» Выполните поиск Dell Command Update).
  • Dell Command | Обновление должно иметь настроенный автономный каталог (Open Dell Command | > Обновление параметров приложения (в правой верхней части приложения) >Общие сведения:
    • Исходное местоположение по умолчанию (dell.com) удаляется.
    • Местоположение настроено в автономном каталоге.

Dell Command | Обновление настроек
Рис. 2. (только на английском языке) Dell Command | Обновление настроек

Oppløsning

  1. Удаление обновленного каталога в автономном режиме.
  2. Установите флажок Местоположение источника по умолчанию (dell.com) и нажмите кнопку OK.
  3. Обновите Dell Command | до последней версии Обновление версии.

или

  1. Удаление существующего приложения Dell Command | Обновление версии (4.5 или более ранней).
  2. Установите последнюю версию Dell Command | Обновите версию из Dell.com.

Dell Command | Обновление настроек
Рис. 3. (только на английском языке) Dell Command | Обновление настроек

Berørte produkter

Dell Command | Update
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000207301
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 sep. 2025
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.