PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammendrag: Post Standard Support dla systemów PowerProtect Data Domain.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Instruksjoner

Informacje:

  • Post Standard Support (PSS) dotyczy produktów, które nie są już objęte usługą Basic, ProSupport lub ProSupport Plus.
  • Oferuje klientom krótkoterminowe przedłużenie wsparcia sprzętowego na czas planowania i wdrażania kolejnego odświeżenia technologii.

Post Standard Support Nie obejmuje:

  • Problemy z oprogramowaniem, pytania instruktażowe, poprawki, pomoc techniczna w zakresie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, IPS lub pomoc techniczna w zakresie inżynierii

Systemy PowerProtect Data Domain, które zgodnie z umową są PSS niezależnie od wersji DDOS, kwalifikują się tylko do pomocy technicznej w zakresie sprzętu. 

W przypadku modeli objętych PSS tworzenie zgłoszeń serwisowych (SR) dla alertów oprogramowania jest wyłączone. Wszystkie alerty sprzętowe nadal generują zgłoszenie Dial Home SR.

Alerty dotyczące oprogramowania nie są uwzględnione w zasadach PSS, ale mogą być obsługiwane w ramach płatnego zgłoszenia serwisowego w ramach programu czasu i materiałów (T&M). 

Berørte produkter

Data Domain
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000219170
Artikkeltype: How To
Sist endret: 27 mar. 2025
Versjon:  10
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.