PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Sammendrag: PowerProtect Data Domain sistemleri için Standart Sonrası Destek.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Instruksjoner

Bilgi:

  • Post Standard Support (PSS) artık Basic, ProSupport veya ProSupport Plus için uygun olmayan ürünler içindir.
  • Müşterilere bir sonraki teknoloji yenilemelerini planlarken ve uygularken donanım desteğinin kısa vadeli bir uzatmasını sunar.

Post Standard Support şunları içermez:

  • Yazılım sorunları, nasıl yapılır soruları, düzeltme, bellenim yükseltme desteği, IPS veya mühendislik desteği

Sözleşmeye dayalı anlaşma uyarınca DDOS sürümünden bağımsız olarak PSS olan PowerProtect Data Domain sistemleri yalnızca Donanım Desteği için uygundur. 

PSS kapsamındaki modellerde, Yazılım uyarıları için evi arama servis isteği (SR) oluşturma devre dışı bırakılmıştır. Tüm Donanım uyarıları Dial Home SR oluşturmaya devam eder.

Yazılım uyarıları, PSS politikası kapsamında değildir, ancak faturalandırılabilir bir Zaman ve Malzeme (T&M) Servis İsteği aracılığıyla desteklenebilir. 

  • Bir Yazılım uyarısı alırsanız ve bunun araştırılmasını istiyorsanız Dell Teknik Destek ile bir olay açın. Bu Servis İsteği önce T&M ye gider. 

Berørte produkter

Data Domain
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000219170
Artikkeltype: How To
Sist endret: 27 mar. 2025
Versjon:  10
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.