CloudLink: Zobrazuje se chyba "Cannot retrieve the requested certificate"

Sammendrag: Při pokusu o navázání důvěry k zařízení CloudLink se v nástroji vCenter zobrazí chybová zpráva "Cannot retrieve the required certificate".

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

V nástroji vCenter nelze navázat důvěru k řešení CloudLink během počáteční konfigurace poskytovatele klíče.

Zobrazí se chybová zpráva, jak je uvedeno níže: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Snímek obrazovky s chybovou zprávou

Årsak

Jednou z příčin této chyby je, že nástroj vCenter nemůže komunikovat s řešením CloudLink přes port 5696.

Další potenciální příčinou je, že uživatel používá verze CloudLink a vCenter, které nejsou kompatibilní.

Oppløsning

  1. Přihlaste se pomocí SSH do zařízení vCenter.
  2. Spusťte následující příkazy:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Pokud příkazy ping nebo curl selhávají, může to znamenat problém s bránou firewall nebo sítí. Uživatel by se měl obrátit na síťový tým , ujistit se, že jsou požadované porty otevřené, a potvrdit, že virtuální počítače CloudLink jsou ve správné síti nebo síti VLAN.
  2. Pokud jsou příkazy curl úspěšné, zobrazí se zpráva "Connected to x.x.x.x", jak je vidět na tomto snímku obrazovky:
Snímek obrazovky s úspěšným připojením
  1. Pokud příkazy ping a curl nebo telnet proběhnou úspěšně, zkontrolujte, zda jsou verze CloudLink a vCenter kompatibilní. Při použití nástroje vCenter 8.x s řešením CloudLink 7.1.7 nebo staršího se může zobrazit chybová zpráva "Nelze načíst požadovaný certifikát". Informace o podporovaných verzích nástrojů vCenter a CloudLink naleznete v průvodci Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.kompatibilitou systému VMware.
Řešení CloudLink 7.0 je podporováno nástroji vCenter 6.x a 7.x.
Řešení CloudLink 7.1.x je podporováno nástroji vCenter 6.x a 7.x.
Řešení CloudLink 8.x je podporováno u nástrojů vCenter 7.x a 8.x.

CloudLink 8.x je verze oficiálně podporovaná nástrojem vCenter 8.x, ale zdá se, že CloudLink 7.1.8 a 7.1.9 s nástrojem vCenter 8.x fungují.
  1. Upgrade řešení CloudLink na verzi 7.1.8, 7.1.9 nebo 8.x by měl vyřešit problém a zajistit důvěru.
 
Zřeknutí se odpovědnosti: Pokud uživatel používá řešení PowerFlex, nemusí být schopen upgradovat na určité verze zařízení CloudLink. Musí zůstat u verze CloudLink uvedené v RCM.

Berørte produkter

CloudLink
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000223969
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 nov. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.