CloudLink: Помилка "Не вдається отримати запитаний сертифікат"

Sammendrag: У vCenter під час спроби встановити довіру до CloudLink з'являється повідомлення про помилку «Неможливо отримати запитаний сертифікат».

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

У vCenter не вдалося встановити довіру до CloudLink під час початкового налаштування постачальника ключів.

Отримайте повідомлення про помилку, як показано нижче: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Скріншот повідомлення про помилку

Årsak

Однією з причин цієї помилки є те, що vCenter не може зв'язатися з CloudLink через порт 5696.

Ще одна потенційна причина полягає в тому, що користувач використовує версії CloudLink і vCenter, які несумісні.

Oppløsning

  1. SSH у базову систему vCenter
  2. Виконайте такі команди:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Якщо команди ping або curl не працюють, це може вказувати на проблему з брандмауером або мережею. Користувач повинен звернутися до мережевої команди та переконатися, що необхідні порти відкриті, а також переконатися, що віртуальні машини CloudLink знаходяться в правильній мережі або VLAN.
  2. Якщо команди curl виконані успішно, буде отримано повідомлення «Connected to x.x.x.x», як показано на цьому знімку екрана:
Скріншот успішного підключення
  1. Якщо команди ping і curl або telnet виконані успішно, перевірте сумісність версій CloudLink і vCenter. Може з'явитися повідомлення про помилку Не вдається отримати запитаний сертифікат, якщо використовується vCenter 8.x із CloudLink 7.1.7 або ранішої версії. Перегляньте Посібник із Це гіперпосилання спрямовує вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.сумісності VMware для підтримуваних версій vCenter і CloudLink
CloudLink 7.0 підтримується vCenter 6.x і 7.x.
CloudLink 7.1.x підтримується з vCenter 6.x і 7.x.
CloudLink 8.x підтримується vCenter 7.x і 8.x.

CloudLink 8.x — це версія, яка офіційно підтримується з vCenter 8.x, однак CloudLink 7.1.8 і 7.1.9, схоже, працюють із vCenter 8.x.
  1. Оновлення CloudLink до 7.1.8, 7.1.9 або 8.x має вирішити проблему та забезпечити довіру.
 
Застереження: Якщо користувач використовує PowerFlex, він може бути не в змозі оновити CloudLink до певних версій. Вони повинні залишатися у версії CloudLink, зазначеній у їхньому RCM.

Berørte produkter

CloudLink
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000223969
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 13 nov. 2025
Versjon:  4
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.