Oversikt over virksomhetsadministrasjon

Denne veiledningen dekker hvordan du viser og administrerer innstillinger for firmaregistrering, steder og organisasjonens brukerbase via to forskjellige brukertyper: Bedriftsadministratorer og forretningsbrukere.

Ved å holde informasjonen oppdatert, bidrar du til å opprettholde sikkerheten og sikrer at Dell Technologies kan gi deg rask og nøyaktig støtte.

Anbefalte administrative tiltak inkluderer:

• Angi plasserings- og ressurspreferanser slik at vi kan levere riktig service på stedet, reservedeler og saksbehandlingsstøtte til de aktuelle kontaktene.

• Administrere brukerbasen ved å tilordne hvem som har tilgang til bestemte ressurser og plasseringer, og ved å fjerne alle som ikke lenger er en del av organisasjonen.

• Justere viktige sikkerhetsinnstillinger, for eksempel standard ansatttilgang og angi generell plassering og ressurssynlighet.

Denne artikkelen inneholder informasjon om:

• Oversikt over virksomhetsadministrasjon

Relaterte ressurser:

• Administratorroller og innstillinger for firmaregistrering

• Se og administrer beliggenheter og understeder

• Vise og administrere posisjonsinnstillinger

• Vise og administrere brukere

• Virksomhetsadministrasjon – opprette og administrere tilgangsgrupper

Oversikt over virksomhetsadministrasjon

Denne delen gir en oversikt over hvordan du får tilgang til og navigerer i Bedriftsadministrasjon, ber om administratorrettigheter og forstår de ulike kunderollene og deres funksjoner. 

Hva er en bedriftsadministrator?

En bedriftsadministrator er en kunde som er ansvarlig for å administrere organisasjonens bedriftsinformasjon. Dette inkluderer muligheten til å vise og oppdatere bedriftsprofildetaljer, administrere steder og eiendeler og overvåke brukerbasen, inkludert eventuelle kontaktforhold. Selskapets administratorer sikrer at organisasjonsinformasjonen er nøyaktig og at de riktige personene har riktig tilgangsnivå i nettopplevelsen.

Funksjoner for bedriftsadministrasjon

Bedriftsadministrasjon i Dells kundestøtte på Internett gir en sentralisert oversikt over organisasjonens virksomhets- og brukerinformasjon. Det gjør det mulig for deg å holde støtteinformasjonen oppdatert og bidrar til å sikre at de riktige personene har riktig tilgang til økosystemet ditt på nettet.

Figur 1: Administrer plasseringer

Funksjoner for bedriftsadministrasjon gir brukerne mulighet til å:

• Administrer registreringsinnstillinger (kun virksomhetsadministratorer)

• Vise eller administrere steder (tidligere kalt områder)

• Vise eller administrere brukere (tidligere kalt kontakter)

Brukertyper og -muligheter

Denne veiledningen har to typer brukere:

• Bedriftsadministratorer – ha full tilgang til å administrere bedriftsprofilinnstillinger, steder og brukerbasen for organisasjonen.

• Forretningsbrukere - Kan vise steder og kontakter knyttet til organisasjonen basert på firmaadministratorenes synlighetsinnstillinger.

Hvis du er utpekt som bedriftsadministrator, kan du se og administrere steder, produkter og brukere tilknyttet organisasjonen din.

Du kan også oppdatere plasseringsinnstillinger, tilordne spesialiserte kontaktroller og gi tilgangsrettigheter til andre.

Få tilgang til bedriftsadministrasjon

For å få tilgang til bedriftsadministrasjon velger du Administrer virksomhetsinformasjon fra menyen øverst til høyre på hjemmesiden.

Figur 2: Navigasjon for administrasjon av virksomheten

Du kan også få tilgang til funksjonene for bedriftsadministrasjon ved å velge Innstillinger , noe som åpner rullegardinmenyen Virksomhetsinformasjon i navigasjonsområdet til venstre.

Du finner tre hovedmoduler for bedriftsadministrasjoner under rullegardinmenyen Selskapsinformasjon i venstre rute. Alternativene kan variere avhengig av den definerte rollen som administrator kontra bedriftsbrukere.


Figur 3: Navigasjon for administrasjon av virksomheten

1. Registreringsinnstillinger - inkluderer innstillinger som bestemmer om nye brukere automatisk kan registrere seg og få full tilgang, eller om de må inviteres av en bedriftsadministrator.

2. Steder – relaterte handlinger inkluderer angivelse av stedskontakter, hjemmekontakter samt tilordning og redigering av stedspreferanser (f.eks. Innstillinger for enhet som kan skiftes ut av kunden (CRU) for en plassering).

3. Brukere – relaterte handlinger omfatter forfremmelse og nedgradering av administratorbrukere, fjerning av brukere som har forlatt organisasjonen, og tildeling av tilgangsrettigheter.

Alternativer for hjelp for kundestøtte på Internett

Trenger du hjelp? Kom i gang fra kundestøttekoblingene nedenfor nedenfor. Hvis det er aktuelt, kontakter du servicekontoadministratoren eller kundesuksesslederen.