NetWorker: Tworzenie kopii zapasowej systemu Windows 2012 kończy się niepowodzeniem dla DISASTER_RECOVERY z poleceniem "save: Wystąpił błąd podczas zapisywania zestawów zapisu odtwarzania po awarii"
Podsumowanie: W tym artykule wyjaśniono błąd zestawu zapisu DISASTER_RECOVERY:\ podczas tworzenia kopii zapasowych systemu Windows 2012 spowodowany uszkodzeniem repozytorium WMI systemu Windows. NetWorker nie może pobrać danych producenta systemu za pośrednictwem WMI, co powoduje błąd. Problem można rozwiązać, naprawiając lub odbudowując repozytorium WMI i aktualizując klienta systemu Windows. ...
Objawy
DISASTER_RECOVERY:\ nie można utworzyć kopii zapasowej na komputerze z systemem Windows 2012.
Wszystkie inne zestawy zapisu (takie jak dyski, foldery lub pliki) zostały pomyślnie ukończone.
Zestawy zapisów WINDOWS ROLES AND FEATURES i pomyślnie wykonano kopię zapasową dysków krytycznych.
Jedynym wyświetlanym błędem jest
save: Error occured while saving disaster recovery save sets
Ostatni wpis w danych wyjściowych zapisu to (brak wyświetlonego błędu):
create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02 21 files Completed savetime=1442493321 09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512) 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list() 09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list() 86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.
Przyczyna
DISASTER_RECOVERY:\ NetWorker używa WMI (składnik systemu operacyjnego) do uzyskania informacji o komputerze klienta (takich jak nazwa domeny, producent, nazwa komputera i pamięć fizyczna), które są następnie wypełniane w DISASTER_RECOVERY:\ Metadanych. W takim przypadku interfejs WMI urządzenia jest uszkodzony, a NetWorker nie jest w stanie pobrać danych z usługi WMI, co powoduje awarię kopii zapasowej.
Problem jest z Windows WMI. Błąd występuje, gdy NetWorker używa kwerendy WMI w celu uzyskania informacji o producencie systemu do przechowywania w
DISASTER_RECOVERY:\ Zapisz metadane zestawu.
Get-WmiObject Win32_Computersystem z programu PowerShell kończy się niepowodzeniem z komunikatem o nieprawidłowej operacji. Aby sprawdzić, czy interfejs WMI jest uszkodzony, uruchom następujące polecenie w programie Windows PowerShell na tym komputerze.
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem Domain : emc.com Manufacturer : VMware, Inc. Model : VMware Virtual Platform Name : LIME PrimaryOwnerName : Windows User TotalPhysicalMemory : 2146951168
Jeśli pojawią się jakiekolwiek inne dane wyjściowe, oznacza to, że usługa WMI jest uszkodzona i nie jest w stanie odpowiedzieć na wywołania systemu operacyjnego. Przykład uszkodzonego pliku WMI jest następujący:
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<< Win32_Computersystem
+ CategoryInfo : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
+ FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand
Rozwiązanie
Kopie zapasowe systemu Windows Server 2012 są wymienione jako obsługiwane w przewodnikach zgodności NetWorker. Zapoznaj się z przewodnikami zgodności dla używanej wersji NetWorker: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Musisz zalogować się za pomocą konta pomocy technicznej firmy Dell).
Problem ten występuje jednak w systemie operacyjnym Windows. W przypadku problemów na poziomie systemu operacyjnego na platformach, które nie są już obsługiwane przez ich dostawcę, możliwości pomocy technicznej są ograniczone.
Upewnij się, że w klienckim systemie operacyjnym zainstalowano najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego. Jeśli kopie zapasowe usługi kopiowania woluminów w tle (VSS) nadal kończą się niepowodzeniem, można zbadać składniki usługi VSS. Badanie składników usługi VSS i możliwości systemu operacyjnego muszą zostać zbadane przez administratora systemu.
Jeśli nie można rozwiązać problemu z systemem operacyjnym, wykonaj kopie zapasowe danych systemu plików klienta bez VSS.
- Skonfiguruj operacje zapisywania klienta tak, aby zawierały
VSS:*=OFF:
UWAGA: Widok —> aby wyświetlić ustawienie operacji zapisu, w NMC należy włączyć tryb diagnostyczny. - Zaktualizuj pole zestawów zapisu klienta, aby uwzględnić tylko pliki, foldery lub woluminy. Na przykład:
Dodatkowe informacje
Dotyczy to wszystkich wersji NetWorker i tylko komputerów z systemem Windows 2012 i Windows 2012 R2.
- NetWorker: Rozwiązywanie problemów z kopiami zapasowymi z powodu problemów z usługą VSS
- NetWorker: Błąd kopii zapasowej systemu plików "Niewystarczająca ilość dostępnego miejsca do utworzenia pliku pamięci masowej kopii w tle lub innych danych kopii w tle"
- NetWorker: Nie można utworzyć kopii zapasowej zestawu zapisu DISASTER RECOVERY, ponieważ inicjalizacja usługi VSS nie powiodła się
- Opcje śledzenia i rozwiązywania problemów z usługą VSS