Naprawa niedziałającego aktywnego pióra Dell — rozwiązywanie problemów, przewodnik parowania i konfiguracji
Podsumowanie: Dowiedz się, jak rozwiązać typowe problemy z aktywnym piórem Dell, takie jak niewykrywanie pióra, brak połączenia Bluetooth, zużyte końcówki pióra i problemy z wrażliwością na nacisk. W tym przewodniku omówiono wszystkie modele piór firmy Dell z przejrzystymi rozwiązaniami krok po kroku. ...
Instrukcje
W tym artykule
- Przed rozpoczęciem
- Pióro nie pisze lub nie jest wykrywane na ekranie
- Wymiana lub sprawdzanie baterii pióra
- Parowanie pióra przez Bluetooth
- Przyciski Bluetooth nie działają
- Końcówka pióra wydaje się zużyta lub pisanie nie jest prawidłowe
- Nie działa czułość nacisku lub pochylenie
- Pióro pisze z przesunięciem lub niedokładnym położeniem
- Zawsze aktualne piórko
- Uzyskiwanie dodatkowej pomocy
Przed rozpoczęciem
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów pamiętaj o kilku podstawowych kwestiach. Te proste testy rozwiązują wiele problemów z piórem od razu.
Sprawdź zgodność
Aktywne pióra Dell działają tylko z określonymi komputerami firmy Dell, które są wyposażone w zgodny wyświetlacz dotykowy lub obsługujący pióro. Pióro nie będzie działać na monitorze lub laptopie, który nie obsługuje aktywnego wprowadzania piórem. Aby potwierdzić, że komputer Dell obsługuje wprowadzanie danych za pomocą aktywnego pióra:
- Przejdź do witryny Dell Support.
- Wprowadź kod Service Tag notebooka, kod obsługi ekspresowej lub numer modelu.
- Wybierz opcję Instrukcje obsługi i dokumentacja , a następnie przejrzyj dane techniczne swojego komputera.
- Poszukaj odniesień do obsługi aktywnego pióra, obsługi rysika lub wyświetlacza obsługującego pióro (np. Microsoft Pen Protocol lub Wacom AES Protocol).
Warto wiedzieć: Pióra Dell wykorzystują różne technologie digitalizacji. Większość nowszych piór Dell (PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W) korzysta z protokołu Microsoft Pen Protocol (MPP). Niektóre starsze modele i PN526 wykorzystują technologię Wacom AES (Active Electrostatic). Upewnij się, że protokół pióra jest zgodny z digitizerem wyświetlacza komputera. Użycie nieprawidłowego protokołu oznacza, że pióro nie zostanie w ogóle wykryte.
Uruchom ponownie komputer
Proste ponowne uruchomienie może rozwiązać tymczasowe problemy wpływające na wprowadzanie danych za pomocą pióra. Przed przejściem do bardziej szczegółowych czynności zapisz pracę, uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie użyć pióra.
Sprawdź dostępność aktualizacji systemu Windows
Nieaktualne oprogramowanie systemowe może spowodować, że funkcje pióra przestaną działać lub będą działać nieoczekiwanie.
- Wybierz opcję Start > Ustawienia > Windows Update.
- Wybierz opcję Sprawdź dostępne aktualizacje.
- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer.
Pióro nie pisze lub nie jest wykrywane na ekranie
To najczęstszy problem. Jeśli dotkniesz ekranu końcówką pióra i nic się nie wydarzy, wykonaj te czynności we wskazanej kolejności.
Krok 1: Sprawdzanie, czy pióro ma zasilanie
Aktywne pióra Dell do działania wymagają baterii. Końcówka pióra działa tylko wtedy, gdy bateria wewnętrzna jest wystarczająco naładowana.
- Modele baterii AAAA (PN338M, PN350M, seria 5000, PN557W, PN579X, PN526): Odkręć lub zdejmij górną pokrywę pióra i sprawdź baterię AAAA. Wymień pióro na nową baterię AAAA, upewniając się, że biegun dodatni (+) jest skierowany we właściwym kierunku, jak pokazano na piórze lub w instrukcji konfiguracji pióra.
- Modele z akumulatorem (PN5122W, PN7522W): Podłącz pióro do ładowarki USB-C za pomocą dołączonego kabla. Pozwól mu ładować się przez co najmniej 30 minut przed testowaniem. Wskaźnik LED na piórze wskazuje stan ładowania, migająca lampka zazwyczaj oznacza, że urządzenie się ładuje, a ciągłe światło lub jej wyłączenie oznacza, że pióro jest w pełni naładowane.
Wskazówka: Jeśli pióro nie było używane przez dłuższy czas, bateria może być całkowicie rozładowana. Spróbuj zainstalować nową baterię lub całkowicie ją naładować, zanim założysz, że pióro jest uszkodzone.
Krok 2: Sprawdź końcówkę pióra
Upewnij się, że końcówka pióra (nazywana również końcówką) jest prawidłowo osadzona. Jeśli końcówka jest luźna, brakuje jej lub jest zbyt głęboko wsunięta, pióro może nie zostać zarejestrowane na ekranie.
- Delikatnie wyciągnij końcówkę pióra palcami lub narzędziem do usuwania końcówki dołączonym do pióra.
- Sprawdź, czy końcówka nie jest pęknięta, spłaszczona lub nadmiernie zużyta.
- Ponownie mocno włóż końcówkę, aż usłyszysz kliknięcie lub będzie się dobrze osadzić.
- Jeśli końcówka wygląda na uszkodzoną, wymień ją na jedną z zapasowych końcówek dołączonych do pióra.
Krok 3: Testowanie na znanej działającej aplikacji
Otwórz aplikację do rysowania lub sporządzania notatek, aby przetestować pióro. Microsoft Whiteboard, Windows Ink Workspace lub Sketchpad są wbudowane w system Windows i zapewniają szybki sposób sprawdzania danych wejściowych pióra.
- Wybierz ikonę obszaru roboczego Windows Ink na pasku zadań (wygląda jak mały długopis). Jeśli go nie widzisz, kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań i włącz Windows Ink Workspace.
- Otwórz Szkicownik lub Szkic ekranowy.
- Przyłóż końcówkę pióra do ekranu i spróbuj pisać lub rysować.
Jeśli pióro działa w jednej aplikacji, ale nie w innej, problem może dotyczyć ustawień pióra określonej aplikacji, a nie samego pióra.
Krok 4: Wyjmij pióro w Menedżerze urządzeń i ponownie wykryj
Jeśli pióro zostało wcześniej rozpoznane, ale przestało działać, usunięcie go z Menedżera urządzeń umożliwia systemowi Windows ponowne wykrycie go na nowo.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
- W sekcji HID (Human Interface Devices ) poszukaj wpisów, takich jak pióro zgodne z HID, urządzenie Intel(R) Precise Touch lub inne podobne wpisy związane z piórem.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy wpis pióra i wybierz polecenie Odinstaluj urządzenie.
- Uruchom ponownie komputer. System Windows automatycznie ponownie zainstaluje wymagane sterowniki podczas uruchamiania.
- Ponownie przetestuj pióro na ekranie.
Krok 5: Zaktualizuj sterowniki wyświetlacza i ekranów dotykowych
Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki ekranu dotykowego i wyświetlacza mogą zakłócać wykrywanie pióra. Najprostszym sposobem sprawdzenia dostępności i zainstalowania najnowszych sterowników jest użycie narzędzia Dell SupportAssist, które jest fabrycznie zainstalowane na większości komputerów firmy Dell. Jeśli wolisz, możesz również pobrać sterowniki ręcznie z witryny internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
Narzędzie Dell SupportAssist automatycznie wykrywa model komputera i wyszukuje odpowiednie aktualizacje sterowników.
- Otwórz narzędzie SupportAssist , wyszukując je w menu Start. Jeśli nie jest zainstalowana, pobierz ją ze strony Dell SupportAssist.
- Na stronie głównej narzędzia SupportAssist wybierz opcję Aktualizuj oprogramowanie, a następnie kliknij przycisk Uruchom.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować dostępne aktualizacje.
- Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer i jeszcze raz przetestuj pióro.
Wymiana lub sprawdzanie baterii pióra
Problemy z baterią są przyczyną wielu problemów z piórem. Poniżej przedstawiono sposób postępowania z baterią w każdym typie aktywnego pióra Dell.
W przypadku piór zasilanych baterią AAAA
Większość aktywnych piór firmy Dell korzysta z jednej baterii AAAA (mniejszej, cieńszej niż standardowe pióra AAA).
- Przekręć lub zdejmij górną nasadkę pióra (koniec naprzeciwko końcówki do pisania).
- Wymontuj starą baterię.
- Włóż nową baterię AAAA biegunem dodatnim (+) skierowanym w kierunku wskazanym w komorze baterii lub w instrukcji konfiguracji pióra.
- Załóż górną nasadkę i przyciśnij końcówkę pióra do ekranu, aby przeprowadzić test.
W przypadku piór z możliwością ładowania (PN5122W, PN7522W)
- Podłącz kabel ładujący USB-C do portu ładowania pióra.
- Podłącz drugi koniec do źródła zasilania USB (takiego jak port USB komputera lub adapter ścienny USB).
- Pióro należy ładować przez co najmniej godzinę przed pierwszym użyciem.
- Sprawdź stan ładowania wskaźnika LED. Zapoznaj się ze skróconą instrukcją obsługi pióra, aby dowiedzieć się więcej o zachowaniu diod LED w zależności od modelu.
Warto wiedzieć: W pełni naładowany PN5122W lub PN7522W pióro może wystarczyć na wiele dni typowego użytkowania. Jeśli pióro szybko się rozładuje, sprawdź, czy kabel USB-C i źródło zasilania działają prawidłowo, testując je z innym urządzeniem.
Parowanie pióra przez Bluetooth
Końcówka pióra działa niezależnie od Bluetooth, nie potrzebujesz Bluetooth do pisania ani rysowania. Połączenie Bluetooth jest jednak wymagane, aby przyciski skrótów na piórze (takie jak przycisk górny, przycisk boczny lub przycisk gumki) mogły uruchamiać aplikacje, otwierać obszar roboczy funkcji Windows Ink, robić zrzuty ekranu lub wykonywać inne programowalne czynności.
Parowanie pióra
- Upewnij się, że łączność Bluetooth w komputerze jest włączona. Wybierz opcję Start>Settings>Bluetooth & devices i przełącz opcję Bluetooth na On.
- Przełącz pióro w tryb parowania. Metoda różni się nieznacznie w zależności od modelu:
- PN338M i PN350M: Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk pióra przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie migać.
- PN557W: Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie migać.
- PN579X: Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie migać na biało.
- PN526: Naciśnij i przytrzymaj przycisk parowania Bluetooth (po płaskiej stronie pióra) przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie migać.
- PN5122W: Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie szybko migać.
- PN7522W: Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk przez około 3 sekundy , aż dioda LED zacznie szybko migać.
- Na komputerze w ustawieniach Bluetooth wybierz opcję Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne ( Windows 10) albo Dodaj urządzenie (Windows 11).
- Wybierz opcję Bluetooth.
- Poczekaj, aż pióro Dell pojawi się na liście dostępnych urządzeń. Wyświetla się wraz z nazwą modelu (na przykład "Dell Active Pen PN579X").
- Wybierz pióro, aby zakończyć parowanie.
- Pojawi się potwierdzenie, że pióro jest podłączone i gotowe.
Wyjmowanie i ponowne parowanie pióra
Jeśli przyciski Bluetooth przestaną działać po wcześniejszym pomyślnym sparowaniu, wyjmij pióro i sparuj je ponownie.
- Przejdź do menu Start>, Ustawienia>, Bluetooth i urządzenia.
- Znajdź pióro Dell na liście sparowanych urządzeń.
- Wybierz go, a następnie wybierz pozycję Usuń urządzenie.
- Uruchom ponownie komputer.
- Wykonaj powyższe kroki parowania, aby ponownie sparować pióro.
Przyciski Bluetooth nie działają
Jeśli końcówka pióra działa podczas pisania lub rysowania, ale przyciski (przycisk górny, przycisk boczny) nie uruchamiają aplikacji ani nie wykonują czynności, problem jest związany z konfiguracją Bluetooth lub przycisków.
Sprawdź najpierw te rzeczy
- Bateria: Niski poziom naładowania baterii może uniemożliwiać działanie końcówki pióra, ale nie przycisków Bluetooth. Wymień baterię lub naładuj pióro.
- Funkcja Bluetooth jest włączona: Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona na komputerze.
- Pióro jest sparowane: Sprawdź, czy pióro jest wyświetlane jako sparowane urządzenie w ustawieniach Bluetooth.
- Prawidłowa wersja systemu Windows: Niektóre funkcje przycisku pióra wymagają systemu Windows 10 w wersji 1709 lub nowszej albo Windows 11. Upewnij się, że system jest aktualny.
Dostosowywanie akcji przycisków
Działanie przycisków pióra można zmienić za pomocą ustawień systemu Windows lub aplikacji pióra Dell (dostępnej w wybranych modelach).
Korzystanie z ustawień systemu Windows:
- Wybierz opcję Start>, Ustawienia,>Bluetooth i urządzenia>, Pióro i Windows Ink.
- W sekcji Skróty pióra skonfiguruj działanie pojedynczego kliknięcia, dwukrotnego kliknięcia oraz naciśnięcia i przytrzymania górnego przycisku.
Korzystanie z aplikacji Dell Display i Peripheral Manager (w przypadku obsługiwanych modeli takich jak PN5122W i PN7522W):
- Pobierz i zainstaluj aplikację Dell Display i Peripheral Manager ze strony pomocy technicznej firmy Dell.
- Otwórz aplikację i wybierz pióro.
- Dostosuj przypisania przycisków, krzywe czułości nacisku i inne ustawienia z poziomu aplikacji.
Końcówka pióra wydaje się zużyta lub pisanie nie jest prawidłowe
Końcówki pióra zużywają się przy regularnym użytkowaniu i jest to całkowicie normalne. Zużyta końcówka może być drapiąca, tworzyć niespójne linie lub nie pasować się niezawodnie.
Jak wymienić końcówkę pióra
Do każdego aktywnego pióra firmy Dell dołączany jest zestaw wymiennych końcówek i narzędzie do wyjmowania końcówek (można też użyć paznokci).
- Chwyć końcówkę pióra za pomocą narzędzia do wyjmowania końcówki (małe narzędzie przypominające pierścień lub pęsetę dołączone do opakowania) lub delikatnie użyj paznokci.
- Wyciągnij starą końcówkę prosto. Nie przekręcaj go ani nie zginaj.
- Wybierz nową końcówkę z zestawu wymiennego. Niektóre długopisy zawierają końcówki o innym dotyku — na przykład bardziej miękka końcówka może bardziej przypominać pisanie na papierze.
- Wepchnij nową końcówkę prosto do pióra, aż zostanie poprawnie osadzona.
- Przetestuj pióro na ekranie.
Wskazówka: Dodatkowe wymienne końcówki można zamówić u Dell.com lub u autoryzowanych sprzedawców akcesoriów firmy Dell. Skorzystaj z numeru modelu pióra, aby znaleźć kompatybilne zestawy końcówek.
Nie działa czułość nacisku lub pochylenie
Aktywne pióra Dell obsługują różne poziomy czułości nacisku (do 4096 poziomów w nowszych modelach, takich jak PN579X, PN5122W i PN7522W) oraz wykrywania pochylenia (w obsługiwanych modelach). Jeśli linie nie stają się grubsze po mocniejszym nacisku lub cieniowanie pochylenia nie działa:
Krok 1: Użyj zgodnej aplikacji
Nie każda aplikacja obsługuje czujnik nacisku lub pochylenie. Aplikacje, które często obsługują te funkcje, obejmują:
- Microsoft OneNote (wersja desktopowa)
- Adobe Photoshop
- Sketchbook
- Farba Clip Studio
- Obszar roboczy Windows Ink (Sketchpad)
- Corel Painter
Przetestuj nacisk i pochylenie w jednej z tych aplikacji, zanim założysz, że występuje problem.
Krok 2: Sprawdź ustawienia pędzla aplikacji
Wiele aplikacji do rysowania umożliwia skonfigurowanie wpływu nacisku lub nachylenia na szerokość obrysu, krycie lub inne właściwości. Upewnij się, że dynamika nacisku jest włączona w ustawieniach narzędzia Pędzel lub Pióro w używanej aplikacji.
Krok 3: Aktualizacja sterowników i oprogramowania wewnętrznego
Nieaktualne sterowniki mogą spowodować, że wrażliwość na nacisk przestanie działać.
- Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki.
- W przypadku piór obsługujących aktualizacje oprogramowania wewnętrznego (takich jak PN5122W i PN7522W) sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pióra za pomocą programu Dell Display i Peripheral Manager.
Krok 4: Sprawdź ustawienia pióra systemu Windows
- Wybierz opcję Start>, Ustawienia,>Bluetooth i urządzenia>, Pióro i Windows Ink.
- Upewnij się, że opcje wprowadzania piórem są prawidłowo skonfigurowane i żadne ustawienia nie zastępują domyślnego zachowania pióra.
Pióro pisze z przesunięciem lub niedokładnym położeniem
Jeśli atrament znajduje się kilka milimetrów od miejsca, w którym końcówka pióra dotyka ekranu, wyświetlacz może wymagać kalibracji.
Kalibracja pióra i wyświetlacza dotykowego
- Otwórz Panel sterowania (wyszukaj "Panel sterowania" w menu Start).
- Wybierz opcję Ustawienia sprzętu i dźwięku>tabletu PC.
- Wybierz kartę Ekran .
- Wybierz opcję Kalibruj.
- Wybierz opcję Wprowadzanie za pomocą pióra.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Końcówką pióra stukasz w serię celów w kształcie krzyżyka.
- Zapisz kalibrację, gdy pojawi się monit.
Inne rzeczy do sprawdzenia
- Osłona ekranu: Gruba lub niskiej jakości osłona ekranu może powodować przesunięcie między końcówką pióra a digitizerem. Spróbuj zdjąć osłonę ekranu, aby sprawdzić, czy dokładność ekranu się poprawi.
- Skalowanie ekranu: Jeśli skalowanie wyświetlania w systemie Windows jest ustawione na wartość niestandardową (np. 150% lub 200%), niektóre aplikacje mogą pokazywać przesunięcie danych wejściowych piórem. Spróbuj dostosować skalowanie w Ustawieniach>Wyświetlaczsystemowy>.
Zawsze aktualne piórko
Nowsze modele aktywnego pióra Dell (w szczególności modele PN5122W i PN7522W) obsługują aktualizacje oprogramowania wewnętrznego, które umożliwiają usuwanie błędów, poprawę wydajności i dodawanie funkcji.
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego pióra
- Pobierz i zainstaluj program Dell Display an Peripheral Manager ze strony pomocy technicznej firmy Dell.
- Upewnij się, że pióro jest sparowane z komputerem przez Bluetooth i czy poziom naładowania baterii jest wystarczający (lub podłączone do ładowania).
- Otwórz program Dell Display i Peripheral Manager.
- Aplikacja wykryje pióro i wyświetli wszelkie dostępne aktualizacje oprogramowania wewnętrznego.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aktualizację.
- Podczas aktualizacji nie wyłączaj pióra ani komputera.
Skrócone odniesienie: Lista kontrolna rozwiązywania problemów
Skorzystaj z tej krótkiej listy kontrolnej, aby zapoznać się z najczęstszymi rozwiązaniami:
| Problem | Czego spróbować w pierwszej kolejności |
|---|---|
| Końcówka pióra nie pisze na ekranie | Wymień baterię lub naładuj pióro. Sprawdź, czy końcówka pióra jest prawidłowo osadzona. Sprawdź zgodność urządzenia. |
| Przyciski Bluetooth nie działają | Sparuj lub ponownie sparuj pióro za pomocą Bluetooth. Zainstaluj baterię. |
| Nie znaleziono pióra w funkcji Bluetooth | Wejdź w tryb parowania (przytrzymaj górny przycisk przez 3 sekundy). Zainstaluj baterię. Zbliż pióro do komputera. |
| Linie są niespójne lub szorstkie | Wymień końcówkę pióra na nową z dołączonego zestawu zamiennego. |
| Brak wrażliwości na nacisk | Użyj zgodnej aplikacji. Włącz dynamikę nacisku w ustawieniach pędzla aplikacji. Zaktualizuj sterowniki. |
| Pismo odręczne jest przesunięte względem końcówki pióra | Skalibruj pióro i wyświetlacz dotykowy. Zdejmij grube osłony ekranu. |
| Pióro przestaje działać po aktualizacji systemu Windows | Zaktualizuj sterowniki wyświetlacza i ekranu dotykowego. Wyjmij i ponownie wykryj pióro w Menedżerze urządzeń. |
Uzyskiwanie dodatkowej pomocy
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności aktywne pióro firmy Dell nadal nie działa zgodnie z oczekiwaniami, oto dodatkowe zasoby:
- Dell SupportAssist: Uruchom narzędzie SupportAssist na komputerze w celu automatycznej diagnostyki i aktualizacji sterowników.
- Fora społeczności Dell: Odwiedź społeczność Dell , aby wyszukać rozwiązania udostępnione przez innych użytkowników pióra Dell.
Dodatkowe informacje
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Aktywne pióro Dell PN350M — centrum pomocy technicznej: Zgodność, konfiguracja i rozwiązywanie problemów
- Aktywne pióro Dell PN579X — centrum pomocy technicznej
- Dell Active Pen PN556W i PN557W – centrum pomocy technicznej
- Aktywne pióro Dell PN5122W — centrum pomocy technicznej
- Dell Active Pen PN338M – centrum pomocy technicznej