PowerStore: Det går inte att hämta partiell datainsamling

Podsumowanie: Det går inte att hämta partiell datainsamling.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.
Sprawdź inne zasoby

Objawy

Partiell datainsamling kan utföras i en konfiguration med flera enheter när datainsamling misslyckas i någon av enheterna.
När det inträffar är statusen för datainsamlingen "PARTIAL" och när du väljer den här domänkontrollanten för nedladdning visas meddelandet "Support material not available for download" som visas i följande skärmbild:

Exempel:
image.png

Przyczyna

Rotorsaken är nedladdning för en datainsamling där "dc_status" "PARTIAL" inte stöds.

Rozwiązanie

Om du vill ladda ner paketet PARTIAL data collection använder du "scp" från kommandoraden i servicedockningsstationen.

På servicedockningsstationen för den enhet som har DEN PARTIELLA datainsamlingen gör du följande:

  1. Kör "svc_dc list" enligt nedan och identifiera datainsamlingen som ska laddas ner.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Lyft upp till root. 
  2. Gå till /cyc_var/cyc_service/data_collection/ och "scp" datainsamlingen till målplatsen enligt nedan:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Upplösning

Det här problemet har åtgärdats i PowerStore 3.0 och senare där partiella DC:er kan hämtas för PowerStore Manager-gränssnittet.

Produkty, których dotyczy problem

PowerStore
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000213481
Typ artykułu: Solution
Ostatnia modyfikacja: 13 cze 2025
Wersja:  4
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.