NetWorker: NMM Basic Triage Guide — Log Collection

Zbierz następujące informacje:

Krok 1: Środowisko podstawowe

Zbierz podstawowe informacje o nazwach hostów i nazwach klastrów serwerów aplikacji systemu Windows.
Określ wersję i dodatek Service Pack systemu Windows Server oraz nazwę i wersję aplikacji. 
Zapoznaj się z poniższymi sekcjami.
 

DAG giełdy

1. Zidentyfikuj nazwy hostów każdego węzła w DAG 

2. Identyfikowanie nazwy grupy dostępności bazy danych (DAG)

3. Określ, czy grupa DAG nie ma adresu IP i który węzeł jest węzłem koordynującym.

Klaster funkcji Hyper-V

1. Zidentyfikuj nazwy hostów każdego węzła w klastrze

2. Zidentyfikuj nazwę klastra

Wystąpienie klastra trybu failover (FCI) programu SQL Server

1. Zidentyfikuj nazwy hostów każdego węzła w klastrze

2. Zidentyfikuj nazwę klastra

Grupa dostępności zawsze włączona (AAG) programu SQL Server

1. Zidentyfikuj nazwy hostów każdego węzła w klastrze

2. Zidentyfikuj nazwę klastra

3. Zidentyfikuj nazwę zawsze włączonej grupy dostępności (AAG) i nazwę odbiornika AAG.

Farma serwerów programu SharePoint

1. Zidentyfikuj nazwy hostów każdego z serwerów w farmie SharePoint

2. Zidentyfikuj rolę każdego serwera w farmie SharePoint.

3. Na przykład zidentyfikuj nazwy serwerów frontonu sieci Web, nazwy serwerów SQL Server i nazwy serwerów aplikacji.

Szczegółowa kopia zapasowa usługi Active Directory

1. Zidentyfikuj nazwę hosta kontrolera domeny.

Krok 2: Opisz problem.

1. Opisz, jaka cecha lub funkcja nie działa?

2. Czy to działało wcześniej i co się zmieniło?

Krok 3: Dzienniki NetWorker

Zbierz następujące dzienniki serwera NetWorker i dzienniki klientów NetWorker.

Dzienniki serwera NetWorker

Na serwerze NetWorker skompresuj te pliki i foldery.
 

<Networker_install_path>\logs\daemon.raw
<Networker_install_path>\res\nsrdb

Dzienniki klienta NetWorker/NMM

Na kliencie NetWorker NMM

• Uruchom narzędzie NMM EMC Reports (Raporty NMM EMC ). Narzędzie NMM EMC Reports jest instalowane razem z NMM i jest dostępne jako skrót w menu Start.
• Jeśli klient jest autonomiczny, uruchom raporty NMM EMC na tym hoście.
• Jeśli klient jest w klastrze, uruchom raporty NMM EMC dla każdego hosta w tym klastrze. 
• Domyślna ścieżka systemu Windows dla NetWorker to:  C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Krok 4:  Włącz debugowanie 

Aby włączyć debugowanie składowania NMM, 

• Zmodyfikuj polecenie kopii zapasowej w zasobie klienta, aby dodać D9
• Pakiet  -D 9 może generować wiele komunikatów i zwiększać rozmiar logów.  Dobrą praktyką jest usunięcie -D9 Po zebraniu danych dotyczących rozwiązywania problemów.

Kopie zapasowe programów Exchange, Hyper-V i SharePoint, polecenie z włączonym debugowaniem to

nsrnmmsv -D9

Kopie zapasowe serwera SQL Server, polecenie z włączonym debugowaniem to

nsrsqlsv  -D9

Kopie zapasowe usługi Active Directory, polecenie z włączonym debugowaniem to

nsradsave -D9

Krok 5: Instalacja

Jeśli problem jest związany z problemami z instalacją lub do kontynuowania rozwiązywania problemów wymagane jest uaktualnienie, zapoznaj się z poniższymi sekcjami. 

Uaktualnień:  **Kolejność jest ważna**

• Najpierw odinstaluj moduł NetWorker dla Microsoft (NMM) i uruchom ponownie komputer
• Następnie odinstaluj NetWorker Extended Client
• Następnie odinstaluj klienta NetWorker 
• Następnie wykonaj nowe czynności instalacyjne

Nowe instalacje:  **Kolejność jest ważna**

• Pierwsza instalacja klienta NetWorker
• Następnie zainstaluj NetWorker Extended Client
• Następnie zainstaluj moduł NetWorker dla systemów Microsoft (NMM)
• Uruchom ponownie po zainstalowaniu NMM

  
UWAGA:

• Wersja NMM musi być identyczna z wersją klienta NetWorker.  
• Wersja serwera NetWorker musi być identyczna lub nowsza niż wersja klienta NetWorker.

NetWorker: Pliki dziennika i informacje, które należy zbierać i przekazywać zespołowi pomocy technicznej w przypadku ogólnych problemów
z NetWorkerNetworker: Metody określania wersji
oprogramowania NetWorkerNetworker: Korzystanie z narzędzia gromadzenia danych NSRGet NetWorker