Data Domain: TSR-lokien kerääminen
Resumo: Tässä artikkelissa kerrotaan, miten luodaan teknisen tuen raportti (TSR) -loki (TSR-paketti) (tunnetaan myös nimellä SupportAssist-paketti) PowerProtect Data Domain -ympäristöissä. Lokit ovat välttämättömiä, jotta tuki voi diagnosoida ja ratkaista järjestelmään liittyviä ongelmia. ...
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Koskee seuraavia:
- Kaikki Dell PowerEdge -ympäristöä käyttävät tietosuojalaitteet:
- Esimerkiksi DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Tarkoitus:
Tässä artikkelissa on perusohjeet TSR-lokipaketin (tunnetaan myös nimellä SupportAssist) luomiseen PowerProtect Data Domain -ympäristöissä.
Teknisen tuen raportti (TSR) on kokoelma Dell Server -ympäristön lokeja, jotka on kerätty iDRAC-käyttöliittymästä. Lisätietoja iDRAC:n määrittämisestä on asiaankuuluvan tuotteen asennusoppaassadell.com/support:ssä.
Tekninen tuki käyttää näitä lokeja erilaisten ongelmien tunnistamiseen.
Menettely:
- Kirjaudu iDRACiin (osoita verkkoselain iDRACin IP-osoitteeseen)
- Valitse Ylläpito-välilehti
- Valitse SupportAssist-välilehti
- Valitse Aloita kerääminen -painike
- Valitse paketissa kaikki lokit ja aloita sitten lokin luonti valitsemalla Collect .
- Kun lokitietojen keräys on valmis, aloita lataus työasemalle valitsemalla OK.
- Lataa Dellin tukeen haluamallasi tavalla.
- Liitä palvelupyyntöön.
Tai
- Pyydä MFT-linkkiä tuelta.
Mais informações
TSR-lokin lukeminen:
- Pura TSR-tiedosto.
- Siirry sen TSR-kansioon.
- Avaa viewer.html-tiedosto verkkoselaimella (kuten Chromella)
- Valikoiden avulla voit selata haluamaasi tai vaadittuun sisältöön.
Esimerkki viewer.html-sivusta: 
Aiheeseen liittyvät viitteet:
- Tietämyskannan artikkeli 21505: Miten tehdään: Muodosta yhteys iDRACiin USB:n kautta (kaikki Dell PowerEdge -ympäristön tietosuojalaitteet), jos IP-yhteyttä ei ole käytettävissä. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Katso lisätietoja iDRACin määrittämisestä tuotteen asennusoppaista ( on Dell.com/support ).
- Tietämyskannan artikkeli 22891: ESXi-isäntälokien ja vCenter-tukipaketin luominen komentorivillä (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 11126: IDPA: Lokipaketin luominen ja lataaminen.
- Tietämyskannan artikkeli 22859: Avamar: Avamar-palvelinlokien kerääminen getlogs-komennolla. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 22926: Data Domain: Tukipaketin (SUB) kerääminen ja lataaminen Data Domain Restorerista (DDR). (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- PERC-lokit (ESXi:stä):
- #
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- #
Tässä videossa näytetään, miten TSR-raportti kerätään ja tarkastellaan:
Produtos afetados
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainProdutos
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyPropriedades do artigo
Número do artigo: 000021925
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 04 jul. 2025
Versão: 8
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.