Avamar: Não é possível restaurar arquivos do backup da VM usando FLR
Resumo: Não é possível restaurar arquivos do backup da VM usando FLR, pois o proxy não é capaz de resolver o nome DNS de destino de backup.
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Sintomas
N/D
- A procura por backups de VM usando FLR falha e exibe a mensagem de erro abaixo:
- Até mesmo a VM que estamos procurando não está atingindo nenhum dos limites de FLR.
- Ao verificar os logs de FLR no proxy, podemos ver as mensagens de erro abaixo no arquivo MountMgr.log, localizado no diretório /usr/local/avamarclient/bin/logs indicando que o proxy não consegue obter a lista de backups do servidor de destino de backup (DD) e que ele não está lá:
[MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30870: sAssetPath = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149 [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30871: sClientId = [MM - DEBUG] TID=140213502355139 MID=30872: sMountedAvFS = /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - ERROR] TID=140213502355139 MID=30873: HLPR_ListOfDirectories failed for /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149/VMFiles [MM - FUNC] TID=140213502355139 MID=30874: IVmdkManager::GetAllAvailableDiskIndexes LEAVE [MM - ERROR] TID=9923 MID=30875: Unable to find backed up VMDK images for: /mnt/dunion/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>/by-number/0000149
- Mesmo no caso de existirem backups e os verificarmos, conforme mostrado abaixo no nó do utilitário do Avamar:
mccli backup show --name=/<vCenter_name>/VirtualMachines/<VM_name_UUID>
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
0,23000,CLI command completed successfully.
Created LabelNum Size Retention Hostname Location Consistent Level Tier
------------------- -------- -------- --------- ---------------------------------- -------- ---------------- ------
yyyy-mm-dd hh:mm PM 149 ##.# GB D <AVAMAR_FQDN> Local file Active
- Também podemos ver que o IP correto do Avamar já está no arquivo axionfs.cmd localizado no diretório /usr/local/avamar/var, conforme mostrado abaixo:
--server=xxx.xxx.xxx.xxx
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
--id=restoreonly
--password=#################################
--fuseoptions='-s -r -f -o allow_other,use_ino'
--primarybackupdir=by-number
--inactivity_timeout=172800
--encrypt=tls
--encrypt-strength=high
(END)
Causa
-
O proxy que está sendo usado não é capaz de resolver o FQDN do Data Domain ou o servidor de destino de backup, pois podemos ver o erro abaixo no axionfs_xxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx.log mais recente, localizado no diretório /usr/local/avamar/var:
axionfs Info <10539>: Connecting to Data Domain Server "DD_FQDN"(1) (LSU: avamar-xxxxxxxxxx, User: "ddboost")
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
[axionfs] netsys::getaddrinfo failed for DD_FQDN: Name or service not known
axionfs Error <10541>: Failed to resolve Data Domain Server name "DD_FQDN" to an IP address. Data Domain login FAILED
axionfs Error <10512>: Problem logging into the DDR server index:1
axionfs Error <11014>: Could not open DDR for /, #146
[axionfs] context::loop: Nothing pending on server, only internal work (pending all=4, ext=0, int=0)
axionfs Warning <19046>: Unable to get ddr_files.xml for clientid <VM_CID> and backupid <backupid>
axionfs Warning <19047>: Unable to retrieve DDR info for 'VMConfiguration'
axionfs Error <41308>: Cannot iterate contents of '': Unable to set location information in direlem_iter for 'VMConfiguration'
Resolução
Para resolver esse problema:
- Certifique-se de que o proxy do Avamar seja capaz de resolver o FQDN executando o comando abaixo no proxy:
- nslookup <datadomain_FQDN>
- nslookup <datadomain_IP>
- Se não houver saída válida para datadomain, edite o arquivo /etc/resolve.conf no proxy e adicione o nome DNS correto.
- Adicione o FQDN e o IP para Datadomain ao arquivo /etc/hosts do proxy.
Produtos afetados
AvamarProdutos
Avamar, Avamar Client for VMwarePropriedades do artigo
Número do artigo: 000067854
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 06 nov. 2025
Versão: 3
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