Chyba protokolu Shield v softwaru Credant Mobile Guardian "Credant files are not valid" nebo v nástroji Dell Data Protection Encryption "Event Engine – catalog validation failed!"

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Uživatelé nemají přístup ke šifrovacím klíčům.

Podívejte se na příklad chybové zprávy ze souboru protokolu Shield for Windows:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

Společnost EMS se dotáže krytu na zásady uživatele po vložení vyměnitelného zařízení. Společnost Shield hlásí společnosti EMS, že nemá žádné informace o uživateli. Aby systém EMS mohl vyžadovat šifrování zařízení, vyžaduje zásady a šifrovací klíče uživatele. Vzhledem k tomu, že je uživatel považován za nespravovaný, blokuje veškerý přístup k zařízení na základě nastavení zásad.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Přeinstalujte kryt, abyste se ujistili, že jsou všechny soubory a jejich nastavení registru platné. Náhradním řešením je spustit WSDeactivate.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Adresáře souboru protokolů pro nástroje Dell Encryption Enterprise / Dell Data Protection Enterprise Edition a Dell Data Security / Dell Data Protection Servers