Aconselhamentos técnicos da Dell Data Security Thunderbolt Dock TB16

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

Não aplicável

Problema: Os endpoints que executam o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal usando a dock station Thunderbolt TB16 podem sofrer atrasos durante a inicialização ou uma falha no sistema operacional que resulta em uma reinicialização inesperada.

• Resolução: Atualize ASMedia para a versão 1.16.51.1 ou posterior. Essa unidade está disponível em dell.comsupport na página de drivers e downloads do TB16. Suporte da Dell Thunderbolt Dock TB16.

Problema: Os endpoints que executam o Dell Data Security usando a dock station Thunderbolt TB16 podem causar uma tela azul ao fazer a transição entre o estado de energia S1 e S3 (esse é o estado entre a suspensão [S1] e a hibernação [s3]).

• Resolução: Esse problema foi resolvido com o Dell Encryption Enterprise ou o Dell Encryption Personal versões 8.16 ou posteriores.

Problema: Os endpoints que executam o Dell Data Security usando a dock station Thunderbolt TB16 podem causar tela azul ao fazer a transição entre o estado de energia S1 e S3 devido à ASIMedia Motorista.

• Resolução: Isso foi resolvido no hardware Dell com a versão mais recente do BIOS. Para o hardware que não seja da Dell, faça upgrade para a versão mais recente do BIOS. Se o problema persistir, entre em contato com o Dell ProSupport para obter mais assistência.

Problema: Os endpoints que executam o Dell Data Security podem parar de responder durante o POST quando conectados à dock station Thunderbolt TB16.

• Resolução: Esse problema é resolvido nas versões 8.17.2 e posteriores.

Problema: A dock station Thunderbolt TB16 pode não apresentar portas USB nem conectividade de adaptador de rede ao sistema operacional do host após a autenticação pré-inicialização (PBA).

• Resolução: Esse problema é resolvido nas versões 8.18.0 e posteriores.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Dispositivos externos, incluindo dispositivos Thunderbolt, não funcionam no ambiente de autenticação de pré-inicialização do Dell Encryption