Felsöka maskinvara med Ubuntu på din Dell-dator

Mer information om möjliga maskinvaruproblem som du kan uppleva på en Dell-dator med Ubuntu installerat.

Innehållsförteckning:

1. Introduktion
2. Videoproblem
3. Start eller andra ej listade problem
4. Problem med trådlösa nätverk
5. Programproblem
6. Skrivarproblem

Introduktion

Informationen nedan tar dig igenom en grundläggande felsökning av Dell-maskinvaran på din stationära eller bärbara dator. Dell tillhandahåller support för datorns maskinvara enligt garantivillkoren. Den här artikeln tar upp vissa programvaruproblem, men de används för att bevisa eller motbevisa ett fel på datorns maskinvara.

Du behöver:

• Ubuntu Live Media (antingen på ett startbart USB-minne eller DVD)
• Åtkomst till den inbyggda Dell ePSA-diagnostiken

Följ dessa instruktioner för att skapa startbar Ubuntu Live Media:

1. Ladda ned den senaste Ubuntu LTS-avbildningen från Ubuntu.com.
2. Skapa en startbar USB-enhet eller DVD-skiva med Dell Ubuntu-avbildningen.
   • Bränna en startbar DVD-skiva på en Windows-dator (Windows 7 eller 8):
     • Bränna en startbar Ubuntu-DVD:
       1. Högerklicka på den hämtade .iso-avbildningen och välj Öppna med och välj sedan Windows Disc Image Burner.
       2. Välj plats för din DVD-RW-skiva och välj Bränn.
       3. Om du vill kan du kontrollera alternativet Verifiera skiva efter bränning för att bekräfta att bilden har bränts korrekt.
     • Bränna ett startbart Ubuntu USB-minne på en Windows-dator (Windows 7 eller 8):
       1. Ladda ner ett USB-installationsprogram, t.ex. Linux USB-installationsprogram Pen Drive.
       2. För det här installationsprogrammet väljer du Ubuntu i listrutan.
       3. Klicka på Bläddra och öppna den hämtade .iso bilden.
       4. Välj USB-enheten och klicka på Skapa.

Om du har installerat om Ubuntu vid något tillfälle eller inte vet hur du kör ePSA-diagnostiken kan du läsa artiklarna som är länkade nedan:

• Lösa maskinvaruproblem med ePSA- eller PSA-diagnostik och guide till felkoder
• Länka till Dell Diagnostics-partitionen från Ubuntu Linux-operativsystemet på en Dell-dator

Videoproblem

1. Kör den inbyggda ePSA-diagnostiken på din dator. Gör detta genom att snabbt trycka på F12-tangenten på Dells välkomstskärm. Välj Diagnostik på skärmmenyn.
   • Om diagnostiken klarar alla tester går du vidare till nästa steg.
   • Om diagnostiken misslyckas skriver du ned felkoden och din autentiseringskod. Kontakta teknisk support eller gå till SupportAssist Pre-Boot System Performance Check för att ta problemet vidare.
2. Starta datorn med hjälp av Ubuntu Live Media. Gör detta genom att snabbt trycka på F12-tangenten när Dells logotyp visas och sedan välja lämpligt startalternativ på skärmmenyn.
   • Bildproblemet är inte närvarande: Bildproblemet är ett programvaruproblem, inte ett maskinvaruproblem. Den rekommenderade åtgärden är en ominstallation av operativsystemet eftersom testning med ett fungerande operativsystem inte ser samma problem.
   • Videoproblemet finns: Sök online efter felsökning av grafikkortsprogramvara i Ubuntu Communities.

Start eller andra ej listade problem

1. Kör den inbyggda ePSA-diagnostiken på din dator. Gör detta genom att snabbt trycka på F12-tangenten på Dells välkomstskärm. Välj Diagnostik på skärmmenyn.
   • Om diagnostiken klarar alla tester går du vidare till nästa steg.
   • Om diagnostiken misslyckas skriver du ned felkoden och din autentiseringskod. Kontakta teknisk support eller gå till SupportAssist Pre-Boot System Performance Check för att ta problemet vidare.
2. Om datorn klarar diagnostiken har den klarat självtest vid start (POST). Problemet beror på att operativsystemet har startats eller något annat fel i programvaran som inte visas. Starta datorn och starta Ubuntu Live Media.
   • Datorn fungerar som den ska efter att ha startat till Ubuntu Live Media: Den rekommenderade åtgärden är en ominstallation av operativsystemet. Testning med ett fungerande operativsystem gav inte samma problem.
   • Datorn fungerar inte korrekt efter att ha startat till Ubuntu Live Media: Sök online efter felsökning vid start och start i Ubuntu Communities.

Problem med trådlösa nätverk

Följ instruktionerna i artikeln som är länkad nedan:

• Så här felsöker du problem med trådlöst nätverk i Ubuntu Linux på en bärbar eller stationär Dell-dator

Videoproblem

1. Problem med program eller program: Sök efter felsökning av "program- eller programnamn" i Ubuntu Communities.

Skrivarproblem

Kontrollera att skrivaren känns igen i Hardware Manager i Ubuntu.

1. Klicka på System, gå till Inställningar och klicka sedan på Maskinvaruinformation. Fönstret Enhetshanteraren visas.
2. Kontrollera att skrivaren är identifierad.

• Skrivaren känns igen: Kontakta skrivartillverkaren för att felsöka detta ytterligare.
• Skrivaren identifieras inte:
  1. Prova med en annan ström- och datakabel och en annan port (USB, seriell, parallellkontakt osv.).
  2. Prova med en annan USB-enhet om skrivaren är ansluten via USB.
     • En annan USB-enhet som du vet fungerar känns inte heller igen: Kontakta din lokala tekniska support.
     • En annan USB-enhet som du vet fungerar bra: Kontakta skrivartillverkaren för att felsöka detta ytterligare.