Corrigir problemas de exibição do monitor Dell

Ainda enfrentando problemas de exibição depois de seguir as etapas na página Solução de problemas do monitor? Este artigo se aprofunda com etapas adicionais para ajudá-lo a resolver os problemas de exibição mais comuns em seu monitor Dell.

Se o monitor não mostrar nenhum sinal de energia ou nenhuma luz no botão liga/desliga, acesse Como consertar o monitor Dell quando ele não ligar primeiro.

Qual é o problema de exibição?

Vá para a seção que melhor corresponde ao que você está vendo:

• O monitor não exibe ou exibe uma tela preta
• A tela está piscando ou piscando
• A imagem parece distorcida, borrada ou do tamanho errado
• As cores parecem erradas ou desbotadas
• Linhas na tela (horizontal ou vertical)
• Os botões do monitor ou o menu na tela não funcionam
• Ruídos incomuns provenientes do monitor

1. O monitor não exibe ou exibe uma tela preta

Você já verificou o cabo, a fonte de entrada e execute o teste automático do monitor na página Solução de problemas do monitor. Aqui estão as próximas etapas para tentar.

Etapa 1: Leia o LED de energia

A pequena luz indicadora na parte frontal do monitor informa o que está acontecendo:

• Luz branca ou verde contínua: O monitor está recebendo um sinal do computador. Pule para a Etapa 2.
• Luz âmbar, laranja ou branca intermitente: O monitor está recebendo energia, mas não está recebendo sinal de vídeo do computador. Esse é um problema no computador ou no cabo, não no hardware do monitor. Continue para a Etapa 2.
• Sem luz: O monitor não tem energia. Acesse Como consertar o monitor Dell quando ele não liga.

Etapa 2: Verifique se o cabo está conectado à porta correta

Se o computador tiver uma placa gráfica separada, ele terá dois conjuntos de portas de vídeo no painel traseiro. Verifique se o cabo está conectado às portas da placa gráfica, que geralmente estão localizadas na parte inferior do painel traseiro.

Usar a porta errada (aquela embutida na placa principal) é uma causa comum de tela "sem sinal", especialmente em jogos ou desktops de alto desempenho.

Etapa 3: Desconectar dispositivos não essenciais

Acessórios como discos rígidos externos, dispositivos USB, impressoras e headsets de RV às vezes podem interferir na inicialização. Se a tela estiver preta na inicialização:

1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos não essenciais, deixando apenas o teclado, mouse e monitor conectados.
3. Ligue o computador e verifique se a tela funciona.
4. Em caso afirmativo, reconecte seus dispositivos um de cada vez para identificar qual deles está causando o problema.

Etapa 4: Reverter o driver da placa gráfica

Se a tela preta foi iniciada após uma atualização recente do Windows ou do driver, reverter para a versão anterior do driver pode ajudar.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione Q.
2. Na caixa de pesquisa, digite gerenciador de dispositivos.
3. Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) nos resultados.
4. Clique na seta à esquerda de Adaptadores de vídeo.
5. Clique com o botão direito do mouse no adaptador gráfico listado e selecione Propriedades.
6. Selecione a guia Driver.
7. Se disponível, selecione Roll Back Driver e siga os prompts na tela.
8. Reinicie o computador, quando solicitado.

2. A tela está piscando ou piscando

Você já verificou o cabo, a taxa de atualização e os drivers atualizados na página Solução de problemas do monitor. Aqui estão as próximas etapas para tentar.

Etapa 1: Reinicie os drivers gráficos

Isso atualizará rapidamente a tela sem reiniciar o computador e poderá eliminar falhas temporárias do driver.

1. Mantenhapressionada a tecla Windows + Ctrl + Shift e pressione B.

Você ouvirá um bipe curto e a tela piscará brevemente, isso é normal. Verifique se a cintilação para.

Etapa 2: Reverter o driver da placa gráfica

Se a cintilação tiver sido iniciada após uma atualização recente do Windows ou do driver, tente reverter para a versão anterior do driver.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione Q.
2. Na caixa de pesquisa, digite gerenciador de dispositivos.
3. Selecione Gerenciador de dispositivos (Painel de controle) nos resultados.
4. Clique na seta à esquerda de Adaptadores de vídeo.
5. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de placa gráfica e selecione Propriedades.
6. Selecione a guia Driver.
7. Se disponível, selecione Roll Back Driver e siga os prompts na tela.
8. Reinicie o computador, quando solicitado.

Etapa 3: Verificar se há conflitos de software

Se a cintilação ocorrer apenas em determinados aplicativos ou ao olhar para partes específicas da tela:

1. Pressione Ctrl + Alt + Delete e abra o Gerenciador de tarefas.
2. Observe a tela com atenção. Se o Gerenciador de tarefas em si não piscar, mas todo o resto piscar, é provável que um aplicativo esteja causando o problema.
3. Verifique se o software instalado recentemente é a causa. Tente desinstalar os aplicativos adicionados recentemente, um de cada vez, para identificar o problema.

Etapa 4: Verificar os recursos avançados do monitor ou jogos (se aplicável)

Se você estiver usando um monitor gamer ou com alta taxa de atualização, determinadas configurações podem causar cintilação:

• Se o G-Sync estiver ativado, mas o monitor não tiver certificação G-Sync, tente desligá-lo.
• Se Overclock estiver ativado no menu na tela, desative-o. Executar o monitor acima de sua taxa de atualização nominal pode causar cintilação.

3. A imagem parece distorcida, borrada ou do tamanho errado

Você já ajustou as configurações de resolução e escala na página Solução de problemas do monitor. Aqui estão as próximas etapas para tentar.

Etapa 1: Reinicie os drivers gráficos

1. Mantenhapressionada a tecla Windows + Ctrl + Shift e pressione B.

A tela piscará brevemente, isso é normal. Verifique se a imagem parece normal após a reinicialização dos drivers.

Etapa 2: Reverter o driver da placa gráfica

Se a distorção aparecer após uma atualização recente, tente reverter o driver de placa gráfica seguindo as etapas da Seção 2, Etapa 2.

Etapa 3: Calibre a tela no Windows

Configurações incorretas de calibração podem fazer com que a imagem pareça desativada, mesmo quando a resolução e a escala estão definidas corretamente.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione Q.
2. Na caixa de pesquisa, digite calibrar cor da tela.
3. Selecione Calibrar cor da tela (Exibição) nos resultados.
4. Siga as etapas na tela para ajustar a gama, o brilho, o contraste e o equilíbrio de cores.

4. As cores parecem erradas ou desbotadas

Você já verificou o cabo, ajustou as configurações de cores do monitor e atualizou os drivers na página Solução de problemas do monitor. Aqui estão as próximas etapas para tentar.

Etapa 1: Calibre a tela no Windows

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione Q.
2. Na caixa de pesquisa, digite calibrar cor da tela.
3. Selecione Calibrar cor da tela (Exibição) nos resultados.
4. Siga as etapas na tela para ajustar as configurações de gama, brilho, contraste e equilíbrio de cores.

Etapa 2: Verifique a configuração de HDR no Windows

Se as cores parecerem desbotadas ou excessivamente brilhantes, o HDR (High Dynamic Range) pode estar ativado, mas não é suportado corretamente pela configuração atual.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, em seguida, pressione Q.
2. Na caixa de pesquisa, digite configurações de exibição.
3. Selecione Configurações de exibição (Configurações do sistema) nos resultados.
4. Em Brilho e cor, procure Usar HDR.
5. Se estiver ligado, desative-o e verifique se as cores parecem normais.

Etapa 3: Reverter o driver da placa gráfica

Se o problema de cor começou após uma atualização recente, tente reverter o driver de placa gráfica seguindo as etapas da Seção 2, Etapa 2.

5. Linhas na tela (horizontal ou vertical)

Você já verificou o cabo, atualizou os drivers, executou o teste automático e testou com outro computador na página Solução de problemas do monitor. Aqui estão as próximas etapas para tentar.

Etapa 1: Reinicie os drivers gráficos

1. Mantenhapressionada a tecla Windows + Ctrl + Shift e pressione B.

A tela piscará brevemente. Verifique se as linhas desaparecem após a reinicialização dos drivers.

Etapa 2: Reverter o driver da placa gráfica

Se as linhas aparecerem após uma atualização recente, tente reverter o driver de placa gráfica seguindo as etapas da Seção 2, Etapa 2.

Etapa 3: Execute a solução de problemas de reprodução de vídeo no Windows

1. Selecione Iniciar>configurações>Sistema>Solução de problemas>Outros solucionadores de problemas.
2. Ao lado de Reprodução de vídeo, selecione Executar.
3. Siga as instruções na tela e reinicie o computador, se recomendado.

Lembrete na página Solução de problemas do monitor: Se apareceram linhas durante o autoteste do monitor (com todos os cabos de vídeo desconectados), isso indica um problema de hardware com o painel do monitor. Entre em contato com o suporte técnico da Dell para discutir as opções de reparo ou substituição na garantia.

6. Os botões do monitor ou o menu na tela não funcionam

Etapa 1: Verifique se há danos físicos

Verifique se há danos visíveis nos botões do monitor ou se há sinais de que eles estão travados. Se os botões parecerem fisicamente danificados, entre em contato com o suporte técnico da Dell para verificar a cobertura da garantia.

Etapa 2: Tente usar os botões apenas com o cabo de alimentação conectado

1. Desconecte todos os cabos do monitor, exceto o cabo de alimentação.
2. Tente pressionar cada botão para ver se o menu na tela aparece.

Se o menu aparecer e os botões responderem apenas com o cabo de alimentação conectado, o problema pode estar relacionado ao sinal de vídeo ou ao cabo conectado. Redefina o monitor para os valores padrão de fábrica por meio do menu na tela, reconecte os cabos e teste novamente.

Se os botões ainda não responderem, entre em contato com o suporte técnico da Dell para verificar a cobertura da garantia.

7. Ruídos incomuns provenientes do monitor

Etapa 1: Verifique se há danos físicos

Inspecione o monitor para ver se há danos visíveis. Se houver danos, entre em contato com o suporte técnico da Dell para verificar a cobertura da garantia.

Etapa 2: Isole o monitor do computador

1. Desconecte todos os cabos do monitor, exceto o cabo de alimentação.
2. Ouça para ver se o ruído continua.

• Se o ruído continuar apenas com o cabo de alimentação conectado, o som está vindo do próprio monitor. Se o ruído for incomum ou mais alto do que o esperado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
• Se o ruído for interrompido depois que o computador for desconectado, o ruído pode estar vindo do computador, não do monitor. Tente algumas etapas de solução de problemas para corrigir problemas de ruído em seu computador Dell.

Ainda precisa de ajuda?

Se você executou as etapas acima e o problema não foi resolvido, aqui estão duas ótimas maneiras de obter mais ajuda.

Pesquisar no guia do usuário do monitor

O guia do usuário do monitor contém informações específicas do modelo, inclusive configurações, especificações e dicas de solução de problemas que vão além do que é abordado aqui.

Acesse Manuais e documentação da Dell e digite sua etiqueta de serviço ou número do modelo do monitor para encontrar seu guia.

Dicas para encontrar o número do modelo do monitor:

• Verifique o Guia de início rápido ou a caixa original.
• Procure um adesivo na parte traseira do monitor.

Pergunte à comunidade Dell

Os Fóruns da Comunidade Dell são um ótimo lugar para obter ajuda de outros usuários e especialistas da Dell que podem ter experimentado e resolvido o mesmo problema. Pesquise seu problema ou publique uma pergunta, a comunidade está ativa e responsiva.

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

• Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell
• O monitor não liga e o LED de energia está apagado
• Como alterar as configurações de vídeo ou melhorar o texto no Windows 11 e Windows 10
• Sem POST, Sem energia, Sem vídeo em um desktop Dell
• Solução de problemas de vídeo em uma placa gráfica instalada em um desktop Dell