SRM 4.5: Po upgradu na verzi 4.5 nebo 4.5.0.1 se nedaří spustit službu Web Service Gateway (WSG): Výjimka „Insufficient configured threads“

K problému popsanému v tomto článku znalostní databáze se vztahují dva možné příznaky:

• Níže uvedené upgrady SRM se mohou brzy po přechodu do režimu údržby zastavit a nedokončit se
  (i) Upgrade z verze 4.5 na 4.5.0.1
  (ii) Upgrade z předchozích verzí na 4.5
• Ve verzi SRM 4.5 nebo 4.5.0.1 se služba WSG na virtuálních počítačích či hostitelích nespustí a zaprotokolují se následující chyby:      

SEVERE -- [2021-02-08 14:38:00 AEDT] -- HttpServer$Service::publish(): an unexpected error occurred publishing com.watch4net.apg.webservice.proxy.ManagementServiceProxyHandler
java.lang.IllegalStateException: handler can't be initialized
       (...)
Caused by: javax.servlet.ServletException: java.lang.IllegalStateException: Insufficient configured threads: required=14 < max=10 for QueuedThreadPool[ProxyHandler]@72967906{STOPPED,8<=0<=10,i=0,r=-1,q=0}[NO_TRY]
       (...)
Caused by: java.lang.IllegalStateException: Insufficient configured threads: required=14 < max=10 for QueuedThreadPool[ProxyHandler]@72967906{STOPPED,8<=0<=10,i=0,r=-1,q=0}[NO_TRY]

Tento problém se týká hostitelů se systémem Linux/vApp a Windows.

Služba WSG používá software Jetty, webový server Java a kontejner Java Servlet. Software Jetty nemůže požadovaným procesům přidělit dostatek vláken. Počet vláken dostupných v libovolném bodě se může značně lišit na základě hardwarových rozdílů (počet jader procesoru, počet síťových rozhraní, rozdíly v jádře, rozdíly v jazyku Java, rozdíly v zatížení, počet aktivních uživatelů, počet aktivních připojení, transakce za sekundu atd.). Je známo, že se tento problém týká virtuálních počítačů a hostitelů s více než 16 virtuálními procesory.

Pokud je na jakémkoli serveru SRM počet jader procesoru vyšší než 16, v protokolech WSG se zobrazí chyby týkající se nedostatečného počtu vláken pro spuštění služby WSG. Nejnovější upgrade softwaru Jetty na verzi 9.4.34 nebo vyšší vyžaduje opětovnou konfiguraci výchozího maximálního počtu vláken (#10), aby bylo možné vytvořit dostatečné množství vláken.

Pokud máte ve virtuálním počítači nebo hostiteli SRM procesor s více než 16 jádry, přejděte na web online podpory společnosti Dell EMC (https://dell.com/support), otevřete servisní požadavek (SR) a uveďte v něm číslo tohoto článku znalostní databáze.