PowerScale: Dell SupportAssist OneFS -koodia 9.5x ja uudempia versioita ei voi provisioida

Seuraava virhe saadaan yritettäessä provisioida Dell SupportAssistia PowerScale-klustereissa.

"An error occurred when trying to activate SupportAssist"

Verkkokäyttöliittymästä:


CLI:stä: 

Provision Status:   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
 Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Exceeded API retries in provision_post_get_universal_key.

Tämä voi johtua kahdesta mahdollisesta skenaariosta:

1. Solmun sarjanumeron tai muun klusterissa olevan tunnisteen käyttäminen, kun käyttöoikeusavain luodaan tukisivustossa. Tämä tapahtuisi klusterin OneFS-lisenssitunnuksen käyttämisen sijaan.

2. PIN-koodin luominen yli nelinumeroiselle pääsyavaimelle.

Voit estää tämän virheen Dell SupportAssistin valmistelun yhteydessä seuraavasti:

Käyttöoikeusavaimen luominen:

1. Siirry tukisivustoon Dellin tunnistetiedoilla
2. Etsi hakuruudun avulla klusterin OneFS-käyttöoikeustunnus. Se sijaitsee OneFS-verkkokäyttöliittymän oikeassa yläkulmassa.
3. Luo käyttöavain käyttöoikeusavaimen vaatimusten mukaisesti. Katso OneFS-hallintaopas

Verkkokäyttöliittymästä:

1. Avaa OneFS-verkkokäyttöliittymä, kirjaudu sisään pääkäyttäjän tunnistetiedoilla. Valitse Yleisasetukset-kohdassa SupportAssist
2. Valitse SupportAssist-välilehdessä Yritä uudelleen -vaihtoehto
3. KopioiServicesConnectivity_Noreply@dell.com lähettämässä sähköpostiviestissä annetun käyttöoikeusavaimen tiedot
4. Odota, kun SupportAssist on asennettu järjestelmääsi

Komentoriviliittymässä:

isilon-1# isi supportassist provision start --access-key <Access Key> --pin <4-digit PIN>

3. Odota, kunnes valmistelutilana näkyy Success.
4. Vahvista tila seuraavilla komennoilla:

isilon-1# isi supportassist provision view

isilon-1# isi supportassist view

Huomautus: Jos ongelma ei ratkennut yllä olevien ohjeiden avulla, kerää lokit ja ota yhteys PowerScale-tukeen.