PowerScale：Dell SupportAssist OneFSコードを9.5x以降でプロビジョニングできない

PowerScaleクラスターでDell SupportAssistをプロビジョニングしようとすると、次のエラーが発生します。

"An error occurred when trying to activate SupportAssist"

WebUIから:


CLIから: 

Provision Status:   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
 Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Exceeded API retries in provision_post_get_universal_key.

これは、次の2つのシナリオ

が考えられるために発生する可能性があります。1.サポート用Webサイトからアクセス キーを生成するときに、クラスター上でノードのシリアル番号またはその他の形式のIDを使用します。これは、クラスターのOneFSライセンスIDを使用する代わりに行われます。

2.4桁を超えるアクセス キーのPINを作成します。

Dell SupportAssistのプロビジョニング時にこのエラーが発生しないようにするには、次の手順に従います。

アクセス キーの作成:

1. Dell認証情報を使用した サポートWebサイトへのアクセス
2. 検索ボックスを使用して、クラスターのOneFSライセンスIDを見つけます。これは、OneFS WebUIの右上隅にあります。
3. アクセス キー の要件 に従って、アクセス キーを生成します。OneFS管理ガイドを参照してください

WebUIから:

1. OneFS WebUIを開き、rootユーザーの認証情報を使用して ログイン し、General settingsで SupportAssistをクリックします。
2. [SupportAssist]タブの 下にある[Try Again]オプションをクリックします
3. ServicesConnectivity_Noreply@dell.com から送信されたEメールに記載されているアクセス キーの詳細をコピーします
4. SupportAssistがシステムにプロビジョニングされるまで待ちます

CLIから次の操作を実行します。

isilon-1# isi supportassist provision start --access-key <Access Key> --pin <4-digit PIN>

3.プロビジョニング ステータスに「成功」と表示されるまで待ちます。
4.次のコマンドを実行して、ステータスを確認します。

isilon-1# isi supportassist provision view

isilon-1# isi supportassist view

メモ: 上記の手順で問題が解決しない場合は、ログの完全な収集セットを収集し、PowerScaleサポートにお問い合わせください。