PowerScale. Не удалось выделить ресурсы Dell SupportAssist OneFS код 9.5x и более поздних версий

При попытке выделить ресурсы для Dell SupportAssist в кластерах PowerScale возникает следующая ошибка.

"An error occurred when trying to activate SupportAssist"

Из веб-интерфейса пользователя:


Из интерфейса командной строки: 

Provision Status:   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
 Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Exceeded API retries in provision_post_get_universal_key.

Это может происходить по двум возможным сценариям:

1. Использование серийного номера узла или другого способа идентификации кластера при создании ключа доступа с веб-сайта онлайн-поддержки. Это позволит использовать идентификатор лицензии OneFS кластера.

2. Создание PIN-кода для ключа доступа, содержащего более четырех цифр.

Чтобы предотвратить возникновение этой ошибки при предоставлении ресурсов Dell SupportAssist, выполните следующие действия.

Создание ключа доступа:

1. Перейдите на веб-сайт онлайн-поддержки с помощью учетных данных Dell
2. Используйте поле поиска и найдите идентификатор лицензии OneFS для кластера. Оно находится в веб-интерфейсе OneFS в правом верхнем углу.
3. Создайте ключ доступа в соответствии с требованиями , предъявляемыми к ключу доступа. См. Руководство по администрированию OneFS

Из веб-интерфейса пользователя:

1. Откройте веб-интерфейс OneFS, войдите в систему с учетными данными пользователя root, в разделе Общие настройки нажмите SupportAssist
2. Нажмите Повторить попытку на вкладке «SupportAssist».
3. Скопируйте сведения о ключе доступа, указанные в сообщении электронной почты, отправленном ServicesConnectivity_Noreply@dell.com
4. Дождитесь предоставления ресурсов SupportAssist в вашей системе

Из интерфейса командной строки:

isilon-1# isi supportassist provision start --access-key <Access Key> --pin <4-digit PIN>

3. Подождите, пока состояние предоставления ресурсов не изменится на «Success».
4. Подтвердите состояние, выполнив следующие команды:

isilon-1# isi supportassist provision view

isilon-1# isi supportassist view

Примечание. Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, соберите полный набор журналов и обратитесь в службу поддержки PowerScale.