PowerScale: Kan inte provisionera Dell SupportAssist OneFS-kod 9.5x och senare

Följande fel uppstår när du försöker etablera Dell SupportAssist på PowerScale-kluster.

"An error occurred when trying to activate SupportAssist"

Från WebUI:


Från CLI: 

Provision Status:   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
 Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Exceeded API retries in provision_post_get_universal_key.

Detta kan inträffa på grund av två möjliga scenarier:

1. Använda ett nodserienummer eller någon annan form av identifiering i klustret när du genererar inloggningsnyckeln från supportwebbplatsen. Detta skulle vara i stället för att använda klustrets OneFS-licens-ID.

2. Skapa en PIN-kod för inloggningsnyckeln med fler än fyra siffror.

För att förhindra att det här felet uppstår när du etablerar Dell SupportAssist följer du dessa steg:

Skapa inloggningsnyckeln:

1. Gå till supportwebbplatsen med Dell-inloggningsuppgifter
2. Använd sökrutan och leta reda på OneFS-licens-ID:t för klustret. Detta finns på OneFS WebUI i det övre högra hörnet.
3. Generera inloggningsnyckeln enligt kraven för inloggningsnyckeln. Se administrationsmanualen för OneFS

Från WebUI:

1. Öppna OneFS WebUI och logga in med inloggningsuppgifterna för rotanvändaren. Under Allmänna inställningar klickar du på SupportAssist
2. Klicka på alternativet Försök igen på fliken SupportAssist
3. Kopiera informationen om inloggningsnyckeln som finns i e-postmeddelandet som skickas av ServicesConnectivity_Noreply@dell.com
4. Vänta på att SupportAssist tillhandahålls till ditt system

Från CLI:

isilon-1# isi supportassist provision start --access-key <Access Key> --pin <4-digit PIN>

3. Vänta tills etableringsstatusen visar "Success".
4. Bekräfta statusen genom att köra kommandona nedan:

isilon-1# isi supportassist provision view

isilon-1# isi supportassist view

Obs! Om stegen ovan inte löste problemet samlar du in en fullständig uppsättning loggar och kontaktar PowerScale-supporten.