PowerScale: Неможливо надати Dell SupportAssist код OneFS 9.5x і пізніших версій

Наступна помилка виходить при спробі надати Dell SupportAssist на кластерах PowerScale.

"An error occurred when trying to activate SupportAssist"

З WebUI:


From CLI: 

Provision Status:   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
 Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Exceeded API retries in provision_post_get_universal_key.

Це може статися через два можливі сценарії:

1. Використання серійного номера вузла або іншої форми ідентифікації на кластері під час генерації ключа доступу з веб-сайту підтримки. Це буде зроблено замість використання ідентифікатора ліцензії OneFS кластера.

2. Створення PIN-коду для ключа доступу, що складається з більш ніж чотирьох цифр.

Щоб запобігти виникненню цієї помилки під час ініціалізації Dell SupportAssist, виконайте такі дії:

Створення ключа доступу:

1. Отримайте доступ до веб-сайту підтримки за допомогою облікових даних Dell
2. Скористайтеся полем пошуку та знайдіть ідентифікатор ліцензії OneFS свого кластера. Він розташований у веб-інтерфейсі OneFS у правому верхньому куті.
3. Згенеруйте ключ доступу, дотримуючись вимог до ключа доступу. Перегляньте посібник з адміністрування OneFS

З веб-інтерфейсу:

1. Відкрийте веб-інтерфейс OneFS, увійдіть за допомогою облікових даних користувача root, у розділі Загальні налаштування натисніть SupportAssist
2. Натисніть опцію «Повторити спробу » на вкладці SupportAssist
3. Скопіюйте дані ключа доступу, наданого в електронному листі, надісланому ServicesConnectivity_Noreply@dell.com
4. Зачекайте, доки SupportAssist буде підготовлено до вашої системи

Від CLI:

isilon-1# isi supportassist provision start --access-key <Access Key> --pin <4-digit PIN>

3. Зачекайте, доки статус ініціалізації не покаже «Успішно».
4. Підтвердіть статус, виконавши наведені нижче команди:

isilon-1# isi supportassist provision view

isilon-1# isi supportassist view

Примітка. Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, зберіть повний набір журналів і зверніться до служби підтримки PowerScale.