Pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en la computadora de escritorio Dell Pro

Resumo: Obtenga información sobre qué hacer si se produce una pantalla azul "HYPERVISOR_ERROR" en una QCM1255 Dell Pro Micro, Dell Pro Slim QCS1255 o Dell Pro Tower QCT1255.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Es posible que los equipos de escritorio Dell Pro con una CPU AMD Ryzen 5 8500G experimenten pantallas azules "HYPERVISOR_ERROR". El error dice: "Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse. Solo estamos recopilando información sobre el error y luego la reiniciaremos".
HYPERVISOR_ERROR pantalla azul 

También se pueden experimentar problemas de visualización de elementos no utilizados durante el uso de la computadora.

Plataformas afectadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Dell Pro Slim QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versiones del BIOS afectadas:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Causa

Los fallos en la administración de energía del procesador AMD causan este problema.

Resolução

La actualización a la versión 1.6.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de instalación y descarga de actualizaciones del BIOS y la UEFI de Dell.

Produtos afetados

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000362072
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 18 dez. 2025
Versão:  4
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