Dell Proデスクトップの「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーン

AMD Ryzen 5 8500G CPUを搭載したDell Proデスクトップ コンピューターで「HYPERVISOR_ERROR」ブルースクリーンが発生することがあります。エラーには、「デバイスで問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。その後、自動的に再起動します。」
 

コンピューターの使用中に表示のガベージの問題が発生することもあります。

影響を受けるプラットフォーム:

• Dell Proマイクロ QCM1255
• Dell Proスリム QCS1255
• Dell Proタワー QCT1255

影響を受けるBIOSバージョン:

• v1.0.5
• v1.1.3
• v1.2.1
• v1.3.2
• v1.4.1
• v1.4.2
• v1.5.0

この問題は、AMDプロセッサーの電源管理の欠陥が原因で発生します。

コンピューターのBIOSをバージョン1.6.2以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「 Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。