Problemas de desconexão de rede na conexão Ethernet Intel I219-LM

Resumo: Ao usar o adaptador Intel Ethernet Connection I219-LM, pode ocorrer problemas de desconexão intermitente ou de rede instável.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

O computador mostra um ícone de rede com um sinal de aviso, como Sem Internet ou Acesso Limitado. O computador não consegue se conectar a serviços online ou usar recursos de rede. Os LEDs da porta RJ45 podem não acender.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro 24 All in One Plus QB24250
  • QC24250 all in one Dell Pro 24
  • QC24251 all in one Dell Pro 24
  • Dell Pro Max Micro FCM2250
  • Torre Dell Pro Max T2 FCT2250
  • Dell Pro Micro Plus QBM1250
  • Dell Pro Micro QCM1250
  • Compacto Dell Pro Plus QBS1250
  • Notebook Dell Pro QCS1250 compacto
  • Torre Dell Pro Plus QBT1250
  • Torre Dell Pro QCT1250

Causa

Esse problema pode estar relacionado à configuração de negociação automática na configuração do adaptador.

Resolução

Nota: Antes de iniciar a atualização, faça o seguinte:
  • Faça backup de todos os dados pessoais. Para obter mais informações, consulte Backup e recuperação.
  • Conecte o adaptador CA se as atualizações estiverem sendo executadas em um notebook.
  • Certifique-se de que a energia permaneça conectada se as atualizações estiverem sendo executadas em um desktop.

Atualizar o driver de LAN Intel para a versão 20.0.3.16 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o driver, consulte o Guia de Atualização de Driver.

Produtos afetados

Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251 , Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Tower QCT1250 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000367262
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 18 dez. 2025
Versão:  5
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