Visualizar e gerenciar usuários

Este guia aborda como visualizar e gerenciar as configurações de registro da empresa, os locais e a base de usuários de sua organização por meio de dois tipos de usuário distintos: Administradores da empresa e usuários corporativos.

Manter suas informações atualizadas ajuda a manter a segurança e garante que a Dell Technologies possa oferecer suporte rápido e preciso.

As ações administrativas recomendadas incluem:

• Definindo sua localização e preferências de ativos para que possamos oferecer o serviço no local, as peças de substituição e o suporte de gerenciamento de casos certos aos contatos apropriados.

• Gerenciar sua base de usuários atribuindo quem pode acessar ativos e locais específicos e removendo qualquer pessoa que não faça mais parte de sua organização.

• Ajustar as principais configurações de segurança, como o acesso padrão de funcionários e especificar a localização geral e a visibilidade dos ativos.

Este artigo informa sobre:

• Visualizar e gerenciar usuários

Recursos relacionados:

• Visão geral da administração da empresa

• Funções de administrador e configurações de registro da empresa

• Visualizar e gerenciar locais e sublocais

• Visualizar e gerenciar preferências de localização

• Administração da empresa: crie e gerencie grupos de acesso

Como visualizar ou gerenciar usuários

Esta seção fornece orientações sobre como os administradores podem visualizar e gerenciar todas as contas de usuário e relacionamentos associados ao ecossistema da empresa, conceder ou remover direitos de administrador, remover usuários obsoletos e atribuir usuários a grupos de acesso.

Visualizar ou gerenciar usuários

A seção Usuários em Administração da Empresa exibe todos os usuários em sua organização que herdam automaticamente a visibilidade de todos os sites da organização definidos como Visibilidade de Local Aberto.

Figura 1: Subguia Usuários

Os administradores verão duas subguias na área Users:

1. Usuários — gerencie/visualize todos os usuários internos em sua organização que inicialmente herdam locais com visibilidade de local aberto.  

   • Os administradores podem remover os usuários que deixaram a organização e gerenciar direitos administrativos aqui.    

   • Os usuários corporativos verão a grade de usuários e poderão determinar quais usuários são administradores da empresa por meio da coluna Função, caso seja necessário entrar em contato com um.

    

2. Grupos de acesso - A aplicação de um grupo de acesso define o acesso de um usuário corporativo aos locais e produtos da sua empresa. Os usuários não atribuídos a um grupo de acesso podem acessar todos os locais com visibilidade definida para abrir. Saiba mais Administração da empresa — Criar e gerenciar grupos de acesso

   • Somente administradores veem essa subguia, os usuários corporativos verão apenas a área Users.

Promover, rebaixar ou remover usuários com atributos de administrador

(Gerenciar informações da > empresa Menu suspenso Informações da empresa > Usuários)

Para promover um usuário específico com a função de administrador da empresa, o administrador deve:

Figura 2: Usuários promovem administração

1. Navegue até a área Users de Company Administration.

2. Na subguia Users , clique no hiperlink Name do usuário. Isso apresentará ao administrador a gaveta de detalhes do usuário.

   
   Figura 3: Usuários promovem admin gaveta empresa admin admin

3. Selecione Company Admin no menu suspenso Role.

   
   Figura 4: Usuários promovem admin gaveta usuário básico

4. O botão Save será ativado. Clique em Save para concluir a promoção. Uma mensagem de sucesso será exibida e o registro do usuário deverá refletir a alteração.

Para remover a função de administrador da empresa para um usuário específico, o administrador deve:

1. Navegue até a área Users de Company Administration.

2. Na subguia Users , clique no hiperlink Name do usuário. Isso apresentará ao administrador a gaveta de detalhes do usuário.

3. Selecione Basic User no menu suspenso Role.

   
   Figura 5: Usuários rebaixam gaveta de administrador

4. O botão Save será ativado. Clique em Save para concluir o rebaixamento. Uma mensagem de sucesso será exibida e o registro do usuário deverá refletir a alteração.

    

   Para remover um usuário específico do ecossistema (por exemplo, não mais na empresa):

    

   
   Figura 6: Remoção de usuários

    

Os administradores da empresa podem remover usuários em sua própria organização caso eles não precisem mais de acesso. Isso elimina o acesso a TODOS os sites e aplicativos protegidos da Dell Technologies (não apenas https:///www.dell.com/support), portanto, isso deve ser feito somente quando o contato não precisar mais desse acesso, normalmente quando ele deixar a empresa permanentemente.

Para remover um usuário que deixou sua organização (e não precisa mais de acesso a nenhum aplicativo on-line da Dell Technologies, incluindo suporte, portal para parceiros, educação, licenciamento etc.), o administrador da empresa deve:

1. Navegue até a área Users de Company Administration.

2. Na subguia Users , clique no hiperlink Name do usuário. Isso apresentará ao administrador a gaveta de detalhes do usuário.

   
   Figura 7: Botão Remover usuários

3. Clique no botão Remove , localizado na parte inferior da gaveta.

4. O administrador verá o seguinte AVISO: Isso desativará permanentemente o e-mail do usuário, bloqueando todo o acesso a recursos online. Só remova usuários quando eles tiverem saído da organização.

   
   Figura 8: Usuários removem aviso

5. Clicar no botão Remover uma segunda vez processará a transação. Clicar em Cancelar cancelará a transação.

    

   Visualizar relacionamentos de localização e funções do produto

    

   (Gerenciar informações da > empresa Menu suspenso Informações da empresa > Usuários)

    

   Na área Usuários em Informações da empresa, os administradores podem visualizar os detalhes de cada usuário interno em sua organização clicando no hiperlink Nome do usuário. Isso apresentará ao administrador a seguinte gaveta:

   
   Figura 9: Relacionamento com usuários

• Subguia Location Relations : Exibe os locais aos quais o usuário selecionado tem acesso por herança, acesso de local seguro aprovado ou acesso definido pelo parceiro de suporte. Relacionamentos de terceiros ou quaisquer relacionamentos aplicados manualmente podem não estar visíveis para o administrador. Abaixo estão os diferentes tipos de relacionamento de localização.

  • My Company - um local que você herda ao se registrar em uma conta on-line da Dell Technologies e é determinado a partir do alinhamento do domínio de e-mail afiliado à sua empresa. Os recursos do administrador da empresa pertencem a locais desse tipo de relacionamento.

  • Contato autorizado — Acesso a um local que ainda não está devidamente associado ao ecossistema da empresa do usuário. Visto somente se o administrador da empresa também tiver visibilidade para o mesmo local.

  • Acesso seguro ao local — Acesso a um local dentro do ecossistema da empresa do usuário que tenha algum tipo de visibilidade controlada (ex. Site Visibility) e foi concedido por um administrador da empresa.

  • Terceiros- Um local concedido e aprovado fora da empresa do usuário como consultor terceirizado. Visto somente se o administrador da empresa também tiver visibilidade de terceiros para o mesmo local.

  • Parceiro de suporte — Acesso a uma localização do cliente que a empresa parceira oferece suporte. Isso é definido contratualmente para pelo menos um produto no local (e só verá os produtos especificados contratualmente relacionados ao local).

• Subguia Funções do produto: Exibe relações de dial-home específicas do ativo para o usuário selecionado.

Visualizar ou gerenciar grupos de acesso ao local (gerenciar grupos de acesso de contatos > )

A funcionalidade Grupo de acesso fornece uma abordagem avançada e flexível para que os administradores da empresa gerenciem a visibilidade e a segurança da localização. Para saber mais, acesse Administração da empresa — Criar e gerenciar grupos de acesso

Opções de ajuda do suporte on-line

Precisa de ajuda? Comece a usar os links de suporte on-line abaixo. Se aplicável, entre em contato com seu Service Account Manager ou Customer Success Manager.