PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU
Resumo: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore. Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Causa
Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.
Resolução
Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Produtos afetados
PowerStore, PowerStoreOSProdutos
SupportAssistPropriedades do artigo
Número do artigo: 000203277
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 27 jul. 2023
Versão: 5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.