PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen
Resumo: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn. Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Causa
Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.
Resolução
SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Produtos afetados
PowerStore, PowerStoreOSProdutos
SupportAssistPropriedades do artigo
Número do artigo: 000203277
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 27 jul. 2023
Versão: 5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.