PowerStore: RSC fungerar inte efter NDU
Resumo: Efter uppgradering av PowerStore-programvaran visas RSC som aktiverad, men RSC-autentiseringsuppgifter fungerar inte för fjärråtkomst via SupportAssist.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Även om RSC har aktiverats av kunden före uppgraderingen kan supporten/tjänsterna inte använda RSC-inloggningsuppgifter för att få fjärråtkomst till PowerStore. Det vanliga SSH-lösenordet fungerar fortfarande, och systemets och SupportAssist-funktionen påverkas annars inte.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Causa
Ominitiering av SupportAssist som sker som en del av de sista stegen i uppgraderingen tar du bort de filsystem som stöds och återskapar dem, men det finns ett saknat steg i att initiera om RSC-stödet.
Resolução
Lös problemet genom att avaktivera och återaktivera SupportAssist. Vi rekommenderar att du väntar 15 minuter innan du startar om för att säkerställa att SupportAssist har avaktiverats.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Produtos afetados
PowerStore, PowerStoreOSProdutos
SupportAssistPropriedades do artigo
Número do artigo: 000203277
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 27 jul. 2023
Versão: 5
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.