Avamar: Na kartě Client Manager Server Summary se zobrazuje zpráva "No Data Found" (Nenalezena žádná data)

Summary: Webová aplikace Avamar Client Manager nezobrazuje žádné servery Avamar uvedené v souhrnu serveru, pouze následující zpráva: "Nebyla nalezena žádná data."

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Po přihlášení k webové aplikaci Client Manager se zobrazí zpráva "No Data Found".

Cause

Protokol ACMTrace.log se nachází v následujícím adresáři: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

V protokolu ACMTrace.log se zobrazí následující chyba: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Řádek v protokolu uvádí, že z hovoru mcsdk10 není možné získat heslo uživatele viewuser.
To znamená, že v mcS je heslo viewuser poškozeno nebo ztraceno.

Resolution

Spusťte skript change-passwords pro aktualizaci uživatele viewuser. Může se jednat o stejné heslo, které se již používá, nebo nové heslo.

Skript restartuje mcs, aby se aktualizovaly všechny konfigurační soubory a mcs pomocí hesla viewuser.

Produse afectate

Avamar
Proprietăți articol
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Ultima modificare: 08 Jan 2026
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.