PowerStore: Doğrudan bağlantı modunda SupportAssist için Test Bağlantısı başarısız oluyor
Сводка: Proxy sunucu yapılandırıldığında, kullanıcı arayüzündeki "TEST CONNECTION" düğmesi proxy sunucu üzerinden bağlantı denetimi yapmıyordu. Her zaman PowerStore ile Dell arka uç sunucusu arasındaki doğrudan bağlantıyı kontrol eder. PowerStore'un Dell arka uç sunucusuna doğrudan erişimi yoksa SupportAssist proxy sunucu üzerinden çalışırken test başarısız oluyor. ...
Симптомы
Proxy sunuculu SupportAssist yapılandırıldı, günlükler cloudIQ'ya yüklendiğinden ve destek ekibi diziye uzaktan erişebildiğinden mükemmel şekilde çalışıyor.
Ancak kullanıcı kullanıcı arayüzünde "TEST CONNECTION" düğmesine tıkladığında aşağıdaki hatayı alabilir.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
PowerStore Mühendislik ekibi, kullanıcı arayüzündeki BAĞLANTI TEST düğmesi üzerinden başlatılan bağlantı kontrolünün proxy sunucu yapılandırmasını dikkate almamasının bir kod sorunu olduğunu doğruladı. PowerStore, Dell arka uç sunucusuna doğrudan ulaşamazsa TEST BAĞLANTI denetimi başarısız oluyor.
Разрешение
SupportAssist in durumunu doğru şekilde yansıtmadığı için hata güvenle yok sayılabilir.
Sorun gelecekteki bir sürümde düzeltilecek ve düzeltme hazır olduğunda KB makalesi buna göre güncelleştirilecektir.