PowerStore: Помилка тестового з'єднання для SupportAssist у режимі прямого підключення
Сводка: Кнопка «TEST CONNECTION» в інтерфейсі користувача не виконала перевірку підключення через проксі-сервер, коли проксі-сервер налаштований. Він завжди перевіряє пряме з'єднання між PowerStore і сервером Dell. Якщо PowerStore не має прямого доступу до сервера Dell, тест не проходить, коли SupportAssist фактично працює через проксі-сервер. ...
Симптомы
Налаштований SupportAssist з проксі-сервером, він працює ідеально, оскільки логи завантажуються в cloudIQ і підтримка може отримати доступ до масиву віддалено.
Але користувач може отримати наступну помилку при натисканні кнопки «ПЕРЕВІРИТИ ПІДКЛЮЧЕННЯ» в інтерфейсі користувача.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
Компанія PowerStore Engineering підтвердила, що проблема з кодом полягає в тому, що перевірка підключення, ініційована за допомогою кнопки TEST CONNECTION в інтерфейсі користувача, не враховує конфігурацію проксі-сервера. Якщо PowerStore не може зв'язатися безпосередньо з сервером Dell, перевірка TEST CONNECTION не проходить.
Разрешение
Помилку можна безпечно ігнорувати, оскільки вона неточно відображає стан SupportAssist.
Проблему буде виправлено в майбутній версії, а статтю бази знань буде оновлено відповідним чином, коли виправлення буде готове.