PowerStore：SupportAssist 在直接連線模式下的測試連線失敗

Сводка: 代理伺服器設定時，UI 中的「測試連線」按鈕並未透過代理伺服器執行連線檢查。它始終會檢查 PowerStore 和 Dell 後端伺服器之間的直接連線。如果 PowerStore 無法直接存取 Dell 後端伺服器，當 SupportAssist 實際透過代理伺服器運作時，測試便會失敗。

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

搭配代理伺服器的 SupportAssist 已設定完成，由於記錄會上傳至 cloudIQ，且支援人員可遠端存取陣列，因此可完美運作。

但是，在 UI 中按一下「測試連線」按鈕時，使用者可能會收到下列錯誤。

Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
按一下「測試連線」按鈕時出現錯誤訊息

 

 

Причина

PowerStore 工程部門已確認，透過 UI 中的「測試連線」按鈕啟動的連線檢查未考慮代理伺服器組態，這是一個程式碼問題。如果 PowerStore 無法直接與 Dell 後端伺服器連線，測試連線檢查將會失敗。

 

Разрешение

可以放心忽略此錯誤，因為它無法準確反映 SupportAssist 的狀態。

此問題將在未來的版本中修復，當修復準備就緒時，知識庫文章將相應更新。

 

Затронутые продукты

PowerStore
Свойства статьи
Номер статьи: 000223786
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 14 Apr 2025
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.