PowerStore. Сбой тестирования подключения для SupportAssist в режиме прямого подключения
Сводка: Кнопка «TEST CONNECTION» в пользовательском интерфейсе не выполняла проверку подключения через прокси-сервер, когда прокси-сервер настроен. Он всегда проверяет прямое подключение между PowerStore и внутренним сервером Dell. Если у PowerStore нет прямого доступа к внутреннему серверу Dell, тест завершается ошибкой, хотя SupportAssist фактически работает через прокси-сервер. ...
Симптомы
Приложение SupportAssist с прокси-сервером настроено, оно работает отлично, поскольку журналы загружаются в cloudIQ, а служба поддержки может получить удаленный доступ к массиву.
Однако при нажатии кнопки «TEST CONNECTION» в пользовательском интерфейсе пользователь может получить следующую ошибку.
Verify for address: <Proxy server IP> and Port: <Proxy server port> failed. Reason is timedout
Причина
Технические специалисты PowerStore подтвердили, что при проверке подключения, инициированной с помощью кнопки TEST CONNECTION в пользовательском интерфейсе, не учитывается конфигурация прокси-сервера. Если PowerStore не удается связаться с внутренним сервером Dell напрямую, проверка TEST CONNECTION завершается сбоем.
Разрешение
Эту ошибку можно игнорировать, поскольку она не точно отражает состояние SupportAssist.
Проблема будет исправлена в будущей версии, и статья базы знаний будет обновлена соответствующим образом, когда исправление будет готово.