Treibererkennung nicht verfügbar während der Treibersuche auf Computern mit installierten SupportAssist und Dell Command Update

Betroffene Produkte:

• Dell Command | Update

Beim Ausführen des automatischen Treiberscans erhält ein Kunde eine Meldung "Treibererkennung nicht verfügbar ", die auf einen Fehler " Kein verfügbarer Katalog " zurückzuführen ist. Dies kann auftreten, wenn SupportAssist und Dell Command | Aktualisierungen sind auf dem Computer installiert.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Laufwerkserkennung nicht verfügbar

Fehler tritt nur auf, wenn die unten aufgeführte Bedingung erfüllt ist (alle drei Bedingungen sollten vorhanden sein):

• Nur anwendbar, wenn SupportAssist und Dell Command | Aktualisierungen sind beide auf dem Computer installiert (Öffnen Sie die Systemsteuerung über das Startmenü>. Klicken Sie auf Programme> Suchen Dell SupportAssist).
• Der Computer verfügt über Dell Command | Aktualisieren Sie v4.5 oder früher und aktualisieren Sie auf Version 4.6 oder höher (Öffnen Sie die Systemsteuerung im Startmenü > . Klicken Sie auf Programme> Dell Command Update suchen).
• Dell Command | Die Aktualisierung muss über einen konfigurierten Offlinekatalog verfügen (Open Dell Command | Anwendungseinstellungen aktualisieren (rechts oben in der Anwendung) >Allgemein:>
  • Der Standardquellspeicherort (dell.com) wird gelöscht.
  • Speicherort ist für Offlinekatalog konfiguriert.

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Dell Command | Aktualisierungseinstellungen

1. Offlinekatalogspeicherort wird aktualisiert entfernt.
2. Überprüfen Sie den Standardquellspeicherort (dell.com) und klicken Sie auf OK.
3. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von Dell Command | Version aktualisieren.

Oder

1. Deinstallieren Sie das vorhandene Dell Command | Aktualisierungsversion (die 4.5 oder früher sein sollte).
2. Installieren Sie das neueste Dell Command | Aktualisieren Sie die Version von Dell.com.

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Dell Command | Aktualisierungseinstellungen