在已安裝 SupportAssist 和 Dell Command Update 的電腦進行驅動程序掃描時，無法使用驅動程式偵測

受影響的產品：

• Dell Command | Update

執行自動驅動程序掃描時，客戶會收到「 驅動程式偵測無法使用 」訊息，這是由於 「No Available Catalog 」錯誤所致。當 SupportAssist 和 Dell Command |更新會安裝在電腦上。

圖 1：（僅限英文）無法使用磁碟驅動器偵測

只有在符合下列條件時才會發現錯誤 （所有三個條件皆應存在）：

• 僅適用於 SupportAssist 和 Dell Command |更新皆安裝在機器上 （從開始功能表>開啟控制面板單擊程式>搜尋 Dell SupportAssist）。
• 計算機有 Dell Command |更新 v4.5 或更早版本，並更新至 v4.6 或更新版本 （從開始功能表>開啟控制面板單擊程式>搜尋 Dell Command Update）。
• Dell Command |更新必須有已設定的離線目錄 （Open Dell Command |更新應用程式>設定 （應用程式右上方） >一般：
  • 預設來源位置 （dell.com） 已清除。
  • 位置 已設為離線目錄。

圖 2：（僅限英文）Dell Command |更新設定

1. 移 除已更新的離線目錄位置。
2. 檢查 預設來源位置 （dell.com）， 然後按兩下OK （確定）。
3. 更新至最新的 Dell Command |更新版本。

或

1. 卸載現有的 Dell Command |更新 版本 （應為 4.5 或更早版本）。
2. 安裝最新的 Dell Command | 從 Dell.com 更新版本。

圖 3：（僅限英文）Dell Command |更新設定