Виявлення драйверів недоступне під час сканування драйверів для комп'ютерів, на яких встановлено SupportAssist і Dell Command Update

Продукти, на які впливають:

• Команда Dell | Оновлювати

Під час запуску автоматизованого сканування драйверів клієнт отримує повідомлення « Виявлення драйверів недоступне», яке пов'язане з помилкою «Каталог недоступний ». Це може статися, коли команди SupportAssist і Dell | Оновлення встановлюються на комп'ютер.

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Виявлення диска недоступне

Помилка спостерігається тільки при виконанні наведеної нижче умови (повинні бути присутніми всі три умови):

• Застосовується, лише якщо SupportAssist і Dell Command | Оновлення встановлено на апараті (відкрийте панель керування з меню> «Пуск», клацніть « Програми», «Пошук»,>Dell, SupportAssist).
• На комп'ютері встановлено команду Dell | Оновіть версію 4.5 або ранішу та оновіть до версії 4.6 або новішої (відкрийте панель керування з меню > «Пуск», натисніть « Програми», «> Пошук», Dell Command Update).
• Команда Dell | Оновлення повинно мати настроєний автономний каталог (Open Dell Command | Оновитиналаштування програми (праворуч у верхній частині програми>) >Загальні:
  • Розташування джерела за замовчуванням (dell.com) очищено.
  • Локація налаштовується на офлайн-каталог.

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

1. Вилучити оновлене офлайн-розташування каталогу.
2. Перевірте розташування джерела за замовчуванням (dell.com) і натисніть кнопку OK.
3. Оновлення до останньої версії Dell Command | Оновити версію.

Або

1. Видаліть існуючу команду Dell | Оновити версію (яка повинна бути 4.5 або раніше).
2. Інсталяція останньої версії команди Dell | Оновіть версію від Dell.com.

Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування