Как устранить неполадки на персональном компьютере Dell, который загружается в производственном режиме

Симптомы

Система, находящаяся в производственном режиме, может иметь следующие характеристики:

• Отображение сообщения о производственном режиме во время запуска
• Отсутствует запрос меню загрузки F12
• Отображает в BIOS формат метки ресурса, например pass:12/34
• Отображает несколько ошибок во время загрузки (например, ошибки хранения данных или PXE)
• Задержка загрузки (до ~55 секунд до появления сообщения)

Причина

Производственный режим обычно запускается в следующих случаях.

• Замена системной платы (материнской платы)
• Устройство не было полностью переведено с заводской конфигурации
• Настройки BIOS остаются в состоянии заводской подготовки

Производственный режим имеет следующие приоритеты:

• Сокращение времени загрузки
• Загрузка с внешнего/съемного носителя
• Сокращение количества проверок оборудования.

Решение / Исправление

1. Убедитесь, что компьютер выключен и компьютер включен
2. Дождитесь сообщения о производственном режиме
3. Нажмите и удерживайте клавишу ALT , затем нажмите клавишу F .
4. Компьютер перезагрузится.
5. Убедитесь, что нормальная загрузка возобновляется

1. Убедитесь, что компьютер выключен и компьютер включен
2. Нажимайте клавишу F2 один раз в секунду, чтобы перейти на экран BIOS/программы настройки системы.
3. В BIOS проверьте поле «Service Tag» на рис. 1.
   
   Рисунок 1: Расположение сервисного кода в BIOS
4. Если поле Сервисный код пустое, введите сервисный код, выберите Выход и, если появится запрос, сохраните изменения.
   ПРИМЕЧАНИЕ: Сервисный код указан на этикетке, прикрепленной к компьютеру, а также напечатан на оригинальной упаковке.
5. Если сообщение «Manufacturing Mode» по-прежнему появляется, нажмите и удерживайте клавишу ALT , а затем нажмите клавишу F .
6. Компьютер перезагрузится.
7. Убедитесь, что нормальная загрузка возобновляется

Ожидаемое поведение после исправления

• При этом возвращается обычный экран заставки Dell.
• Восстановлено стандартное время выполнения POST
• Порядок загрузки работает нормально
• Сообщения об ошибках исчезают

Когда обращаться за помощью

Обращайтесь в службу технической поддержки в следующих случаях:

• ALT + F не выходят из производственного режима
• Система повторно возвращается в производственный режим
• Не удается сохранить настройки BIOS
• Недавно была произведена замена оборудования, и проблема не устранена

Важные примечания

• Сообщение о производственном режиме может быстро исчезнуть за пределы экрана
• Перед появлением приглашения могут появиться несколько ошибок, похожих на диагностические, — это нормально в этом состоянии
• Система может попытаться загрузиться с нескольких устройств, прежде чем отобразится сообщение