Avamar: Säkerhetskopieringen misslyckas med felet "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Sammanfattning: I den här artikeln beskrivs orsaker till och lösningar för Avamar-säkerhetskopieringsfel som rapporterar fel med strukturerad ACCESS_VIOLATION undantag i Windows. Dessa fel uppstår vanligtvis under säkerhetskopieringar av Windows-filsystemet och kan omfatta problem med Office XML-filer, inaktuella klientversioner eller antivirusstörningar. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

  • Säkerhetskopieringar av Windows-filsystemet misslyckas med ACCESS_VIOLATION fel i loggarna.
  • Exempel på loggposter:

  
ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

        
Orsak

        
ACCESS_VIOLATION fel kan uppstå på grund av:

  
    
   
  • Avamar försöker blåsa upp Office XML-filer under säkerhetskopieringen
    • 
   
  • Windows-klientprogramvara som kör en äldre version än Avamar-rutnätet
    • 
   
  • Antivirusprogram som låser filer under säkerhetskopiering
    • 
   
  • Andra klientspecifika problem (till exempel Hyper-V, SQL-säkerhetskopieringar)
    • 
  

        
Upplösning

        
    
   
  • 
    
    Inaktivera Office XML-inflation
    
    
      
     
    • Skapa en avtar.cmd Fil i: 
      
      C:\Program Files\avs\var

      • 
     
    • Lägg till följande flagga: 
      
      --inflateofficexml=false

      • 
     
    • Detta förhindrar Avamar från att dekomprimera Office XML-filer före säkerhetskopiering
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Uppdatera Avamar-klientprogramvaran
    
    
      
     
    • Kontrollera att Windows-klientversionen matchar den senaste versionen som är tillgänglig i Avamar-rutnätet
      • 
     
    • Hämta uppdateringar från Avamar-serverns sida Dokument och hämtningsbara filer
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Kontrollera antivirusstörningar
    
    
      
     
    • Kontrollera att antivirusgenomsökningar inte överlappar schemalagda säkerhetskopieringar
      • 
     
    • Undanta Avamar-processer eller säkerhetskopieringskataloger från genomsökning i realtid vid behov
      • 
    
    • 
   
  • 
    
    Eskalera om problemet kvarstår
    
    
      
     
    • För olösta fall kontaktar du Dells support och hänvisar till denna KB-artikel
      • 
    
    • 
  


            


        

        
        
Berörda produkter

        Avamar, Avamar Client for Windows







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Artikelegenskaper

                
            

            

                

                        
Artikelnummer: 000039562

                

                
                

                        
Artikeltyp: Solution

                

                

                        
Senast ändrad: 12 jan. 2026


                

                    

                            
Version:  6

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Supporttjänster

                
            

            

                

                    Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.