NVP-vProxy: Återställning på filnivå misslyckas med felet: Det gick inte att montera VMDK ... ServerFaultCode: Ett allmänt systemfel uppstod...

Sammanfattning: Återställning på filnivå misslyckas med felet: Det gick inte att montera VMDK ... ServerFaultCode: Ett allmänt systemfel uppstod: vix-felkoder = (3016, 0)

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

vProxy-baserad återställning av filnivå misslyckas med ett fel som anger att en eller flera av diskarna inte kunde monteras på den virtuella måldatorn: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Orsak

FLR-processen kan inte montera de listade diskarna eftersom den inte kan kontakta VMWare-verktygen på den virtuella måldatorn.  Enligt VMWare Vixapi-programmeringsguiden indikerar fel 3016 att VMWare-verktygen inte körs: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Det här felmeddelandet kan visas av flera anledningar:

  1. VMware-verktygen är installerade men körs för närvarande inte på den virtuella måldatorn.
  2. VMware-verktygen är installerade men är inaktuella på den virtuella måldatorn.
  3. VMware-verktygen överskrider tidsgränsen på den virtuella måldatorn, vilket gör att monteringarna misslyckas.
  4. VMware-verktygen rapporterar ett fel på den virtuella måldatorn och kan inte slutföra monteringsbegärandena.

Upplösning

Kontrollera följande för att identifiera och lösa problemet:

  1. Kontrollera den virtuella måldator som du försöker återställa filer till och kontrollera att VMware-verktygen är:  Installerade, uppdaterade och körs för närvarande.
  2. Kontrollera loggarna på den virtuella måldatorn för att se om det finns förekomster av fel eller varningar från VMware-verktygen:
- På virtuella Windows-datorer loggar VMware-verktygen till Windows-händelseloggarna
– På virtuella Linux-datorer kan du granska verktygsloggen för rapporterade problem.  Platsen för loggarna finns i filen tools.conf som finns i:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Om VMware-verktygen överskrider tidsgränsen eller postar fel öppnar du ett supportärende hos VMwares tekniska support för att få hjälp.

NOTERA:  vProxy FLR-tiderna ökades för att ge VMware-verktygen mer tid att slutföra diskmonteringsförfrågningarna under FLR-återställningar.

BUG 294105 vProxy Öka toleransen för VM-låsning under FLR-montering

För NetWorker 9.1.x – vProxy version 2.0.2-39 och senare
För NetWorker 9.2.x – vProxy version 2.1.1-44 och senare

Lösning:

  1. Du kan utföra en återställning av virtuell disk till en annan virtuell dator och manuellt kopiera de nödvändiga filerna till den virtuella måldatorn.
  2. Du kan utföra en återställning av virtuella datorer och kopiera filerna från den återställda virtuella datorn till den virtuella måldatorn.  

Berörda produkter

VMware
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000057457
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 23 okt. 2025
Version:  6
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.