NVP-vProxy. Сбой восстановления на уровне файлов с ошибкой: Не удалось смонтировать ВМДК... ServerFaultCode: Произошла общая системная ошибка...

Sammanfattning: Сбой восстановления на уровне файлов с ошибкой: Не удалось смонтировать ВМДК... ServerFaultCode: Произошла общая системная ошибка: коды ошибок vix = (3016, 0)

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Сбой восстановления на уровне файлов на основе vProxy с сообщением об ошибке, указывающей на то, что один или несколько дисков не удалось смонтировать на целевой виртуальной машине: 
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: 2017/07/19 14:54:17 ERROR:  [@(#) Build number: 160] Could not mount VMDKs [[FLR TMP Datastore name] Source_vm-MoREF##-disk-key-####.vmdk onto VM 'FLR Target VM Name' (Target vm-MoREF#) filesystems: ListProcesses() failed: ServerFaultCode: A general system error occurred: vix error codes = (3016, 0).

Orsak

Процессу FLR не удается смонтировать перечисленные диски, так как он не может связаться с инструментами VMWare на целевой виртуальной машине.  Согласно руководству по программированию VMWare Vixapi, ошибка 3016 указывает на то, что инструменты VMWare не запущены: 
https://www.vmware.com/support/developer/vix-api/vix17_reference/errors/errors.htmlЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. 
3016   VIX_E_TOOLS_NOT_RUNNING

Guest tools is not running.


Это сообщение об ошибке может появиться по ряду причин:

  1. Инструменты VMware установлены, но в настоящее время не запущены на целевой виртуальной машине.
  2. Инструменты VMware установлены, но устарели на целевой виртуальной машине.
  3. У инструментов VMware истекает время ожидания на целевой виртуальной машине, что приводит к сбою монтирования.
  4. Инструменты VMware сообщают об ошибке на целевой виртуальной машине и не могут выполнять запросы на монтирование.

Upplösning

Чтобы определить и устранить проблему, ознакомьтесь со следующими инструкциями.

  1. Проверьте целевую виртуальную машину, на которую вы пытаетесь восстановить файлы, и убедитесь, что используются следующие инструменты VMware.  Установлено, актуально и в настоящее время работает.
  2. Проверьте журналы целевой виртуальной машины на наличие ошибок или предупреждений от инструментов VMware:
- На виртуальных машинах Windows инструменты VMware будут регистрироваться в журналах
событий Windows- на виртуальных машинах Linux вы можете просмотреть журнал инструментов на предмет любых обнаруженных проблем.  Расположение журналов можно найти в файле tools.conf, расположенном в:  /etc/vmware-tools/tools.conf


Если время ожидания инструментов VMware истекло или в сообщениях об ошибках можно обратиться

в службу технической поддержки VMware.ПРИМЕЧАНИЕ:  Время FLR в vProxy было увеличено, чтобы предоставить инструментам VMware больше времени для выполнения запросов на монтирование дисков во время восстановления FLR.

ОШИБКА 294105 vProxy Повышение устойчивости к зависанию виртуальной машины во время монтирования FLR

Для NetWorker 9.1.x — vProxy версии 2.0.2-39 и выше
Для NetWorker 9.2.x — vProxy версии 2.1.1-44 и выше

Временное решение.

  1. Вы можете выполнить восстановление виртуального диска на другую виртуальную машину и вручную скопировать необходимые файлы на целевую виртуальную машину.
  2. Вы можете выполнить восстановление виртуальной машины и скопировать файлы с восстановленной виртуальной машины на целевую виртуальную машину.  

Berörda produkter

VMware
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000057457
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 23 okt. 2025
Version:  6
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.