Avamar: Det går inte att komma åt det grafiska användargränssnittet för Avamar "Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern" har rapporterats

Sammanfattning: Det går inte att komma åt det grafiska användargränssnittet för Avamar med felet "Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern" har rapporterats

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Det går inte att komma åt GUI och följande fel rapporteras:
Avamar Administrator-klienten är inte kompatibel med den valda servern.
Avamar-administratörsklienten kan inte fortsätta och kommer nu att avslutas.

kA23a000000GK80CAG_3_0

MCS-versionen har kontrollerats och den matchar Avamar Administrator-versionen.
Om MCS-versionen inte stämmer överens med Avamar Administrator-versionen laddar du ner den senaste Avamar Administrator-versionen från sidan Nedladdningar.

Orsak

  • Under vissa omständigheter kan en eller flera Java-processer hänga sig.
  • Vanligtvis har de hängda Java PID:erna ett ganska gammalt datum.
  • Följande kommando kan användas för att bekräfta:
              PS -EF | grep java 

Upplösning

  • Stoppa tjänsterna MCS, EMS/EMT och avinstaller.  Schemaläggaren för säkerhetskopiering stoppas med MCS.
dpnctl stopp mcs
dpnctl stopp ems
dpnctl stopp avinstaller
 
  • Som användare "root" döda alla java-processer
killall java
  • Kontrollera att inga Java-processer återstår
PS -EF | grep java
 
  • Som användare "admin" startar du om tjänsterna
DPNCTL Start 
 
  • Kontrollera att tjänsterna körs
dpnctl status
 

Berörda produkter

Avamar

Produkter

Avamar, Avamar Server
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000071469
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 17 dec. 2025
Version:  4
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.