Aparece un carácter incorrecto cuando se utiliza el teclado integrado en una laptop Dell

1. Asegúrese de que la tecla Bloq Núm esté configurada correctamente.
   Notas:

   • Generalmente, el teclado numérico de una computadora de escritorio está activado. Si está desactivado, no aparecen números cuando se presionan las teclas. Presione la tecla Bloq Núm para activar y desactivar el teclado numérico.
   • En las laptops que cuentan con un teclado numérico en el lado derecho, normalmente está activada. Cuando está desactivado, no aparecen números al presionar los botones. Presione la tecla Bloq Núm para activar y desactivar el teclado numérico.
   • En algunas laptops, se simula un teclado numérico con teclas de doble propósito. Cuando la tecla Bloq Núm está activa, aparecen números en lugar de letras. Presione la tecla Bloq Núm para activar y desactivar el teclado numérico.

     
     Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo obtener manuales y documentos para su producto Dell para obtener más información acerca de la ubicación de la tecla Bloq Núm.

2. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Administrar la configuración de idioma de entrada y visualización en Windows para obtener información acerca de cómo garantizar que la configuración de idioma del teclado en Windows sea correcta.
3. Asegúrese de que el BIOS de la computadora esté actualizado. Para obtener información acerca de cómo descargar el BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS Dell.
4. Por medio de la aplicación SupportAssist, se proporcionan actualizaciones automáticas y se detectan problemas del equipo que usted puede solucionar. Mantenimiento de su computadora o tableta sin esfuerzo. Para obtener más información sobre SupportAssist, vaya a la página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para equipos y tabletas).
5. En algunos casos, el problema puede deberse a dispositivos que están conectados a la computadora.
   • Desconecte la computadora de la estación de acoplamiento, si está acoplada.
   • Desconecte todos los dispositivos de la computadora.
   • Si el problema no se produce después de extraer todos los dispositivos, conecte un dispositivo a la vez para determinar qué dispositivo está causando el problema.
6. Compruebe si ocurre lo mismo cuando utiliza un teclado externo.
   • Conecte un teclado USB externo, si tiene uno disponible, y pruebe las teclas sospechosas.
   • Si el problema persiste cuando utiliza un teclado externo, es posible que el problema esté relacionado con el sistema operativo o la placa base.
   • Si el problema no se produce con un teclado externo, es posible que el problema se encuentre con el teclado interno.
7. Para verificar si el problema está relacionado con el sistema operativo, realice una prueba para ver si se produce el mismo problema en el modo seguro.
   NOTA: Para obtener información sobre cómo entrar al modo seguro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo arrancar en el modo seguro en Windows 11 o Windows 10.
8. Si ninguno de los pasos resuelve el problema, ejecute la prueba de hardware del teclado.

No hay información disponible sobre la causa.

Consulte la sección de síntomas para conocer los pasos que lo ayudarán a resolver el problema.