使用 Dell 筆記型電腦上的內建鍵盤顯示錯誤字元

1. 確定已正確設定數字鎖定鍵。
   注意：

   • 桌上型鍵盤的數字鍵盤通常為開啟。熄滅時，按下時不會顯示任何數字。按下數字鎖定鍵可切換開啟和關閉數字鍵盤。
   • 若筆記型電腦右側有數字鍵盤，通常會開啟此功能。關閉時，按下按鍵時將不會顯示任何數字。按下數字鎖定鍵可切換開啟和關閉數字鍵盤。
   • 有些筆記型電腦會使用雙功能按鍵來模擬數字鍵盤。啟用數字鎖定鍵時，按下按鍵會顯示數字，而不是字母。按下數字鎖定鍵可切換開啟和關閉數字鍵盤。

     
     請參閱 Dell 知識文章如何取得 Dell 產品手冊與說明文件，以取得數字鎖定鍵位置的詳細資訊。

2. 請參閱 Microsoft 知識文章管理 Windows 中的輸入和顯示語言設定，以取得確定 Windows 中的鍵盤語言設定正確的相關資訊。
3. 確定電腦的 BIOS 為最新狀態。如需有關如何下載 BIOS 的資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
4. 使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新，並偵測將為您解決的問題。讓我們可更輕鬆地維護您的 Dell 電腦或平板電腦。如需更多有關 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
5. 在某些情況下，這個問題可能是由連接至電腦的裝置所造成。
   • 從擴充基座移除電腦 (若使用了擴充基座)。
   • 移除電腦上的所有裝置。
   • 如果在移除所有裝置後未發生此問題，請一次連接一個裝置，以找出導致此問題的裝置。
6. 使用外接式鍵盤時，請檢查是否也發生同樣的情況。
   • 連接外接式 USB 鍵盤 (若有)，並測試可疑的按鍵。
   • 如果使用外接式鍵盤時問題持續發生，則問題可能出在作業系統或主機板上。
   • 如果使用外接式鍵盤未發生問題，則問題可能出在內部鍵盤上。
7. 若要檢查問題是否在作業系統內造成，請在安全模式中測試是否發生相同的問題。
   注意：如需進入安全模式的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章如何在 Windows 11 或 Windows 10 中開機進入安全模式。
8. 如果所有步驟都無法解決問題，請執行 鍵盤硬體測試。

沒有可用的原因資訊。

請參閱「症狀」一節，瞭解協助解決問題的步驟。