Så här felsöker du problem med strömförsörjningen på en bärbar Dell-dator

De flesta problem går att lösa med en omstart av datorn. Den kvarvarande strömmen i datorn kan göra att den bärbara datorn inte startar. Följ stegen nedan för att ladda ur den kvarvarande strömmen.

1. Stäng av den bärbara datorn. Håll strömknappen intryckt i 10–15 sekunder.
2. Koppla bort nätadaptern eller nätsladden och ta ut batteriet.
   Obs! För bärbara Dell-datorer med ett icke-löstagbart batteri läser du Dells kunskapsbasartikel Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa ditt stationära Dell-system.
   Obs! För vissa bärbara Dell Latitude-datorer rekommenderar vi att du försöker återställa datorn med hjälp av metoden för framtvingad ePSA. Läs Dells kunskapsbasartikel: Så här använder du framtvingad ePSA för att återställa från misslyckat självtest eller start på en dator från Dell.
3. Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivarkablar och mediekort (SD/xD).
4. Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
5. Anslut nätadaptern eller nätsladden och batteriet.
6. Starta den bärbara datorn.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Nätadapterns kabel och strömkablarna kan vara nötta eller ha hack i sig och ledningstrådar kan bli frilagda på vardera sidan om kablarna. Det kan bero på sättet kabeln lindas runt nätadaptern eller om den utsätts för onödig påfrestning. Om skadan är så pass allvarlig att ledningstrådar är frilagda bör du sluta använda adaptern. Kontrollera om nätadaptern, kablarna och adapterporten på den bärbara datorn är skadade:

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Koppla bort nätadaptern från den bärbara datorn.
3. Kontrollera nätadaptern och kablarna (inklusive strömkabeln) om det finns tecken på fysiska skador eller överhettning.
4. Kontrollera om stiftet inuti kontakten eller adapterporten är böjd, trasig eller skadad.

Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Hitta en nätadapterskada på Dell-system.

Om det finns skador kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ. Fortsätt till nästa steg om du inte hittar några skador.

1. Koppla bort nätadaptern från vägguttaget.
2. Anslut en annan enhet till vägguttaget för att kontrollera att vägguttaget fungerar.
3. Pröva ett tillförlitligt vägguttag.
4. Anslut nätadaptern direkt till vägguttaget.
   Förbikoppla eventuella effektregulatorer som till exempel överspänningsskydd, UPS (Uninterruptible Power Supply, avbrottsfri strömkälla) och effektdelare.

Fortsätt till nästa steg om vägguttaget fungerar.

Återställ nätadaptern genom att följa dessa steg:

1. Frånkoppla nätadaptern från vägguttaget och vänta 15 sekunder.
2. Koppla bort nätadaptern från den bärbara datorn.
3. Anslut nätadaptern till ett fungerande vägguttag.
4. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
5. Kontrollera statusindikatorlampan på nätadaptern.

Om LED-indikatorn för nätadaptern lyser går du vidare till nästa steg.
Om LED-indikatorn för nätadaptern är släckt eller släcks när du ansluter nätadaptern till den bärbara datorn kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.

Kontrollera att du använder den ursprungliga nätadaptern som levererades med den bärbara datorn. Om du använder en nätadapter från andra bärbara datorer eller en som har lägre wattal kan följande problem uppstå:

• Ett felmeddelande som ”The AC adapter type cannot be determined. Detta förhindrar optimal datorprestanda" eller "Okänd eller felaktig nätadapter upptäckt" kan visas.
• Systemet kan sänka processorns klockfrekvens för att spara ström.
• Batteriet på den bärbara datorn kanske inte laddas eller laddas långsamt.
• Nätadaptern kanske överhettas.

Dells bärbara datorer kan användas med en nätadapter på antingen 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W eller 240 W. För bästa prestanda ska du använda den ursprungliga nätadaptern som medföljde den bärbara Dell-datorn. Nätadapterns wattal anges på etiketten som sitter på nätadapterns undersida.

Om du använder en dockningsstation är det viktigt att du kontrollerar om dockningsstationen orsakar strömproblemet. Universella USB-dockningsstationer förser inte den bärbara datorn med ström. Nätadaptern ska vara ansluten till den bärbara datorn. För dockningsstationer i Dell Thunderbolt- eller E-serien kontrollerar du att den ursprungliga nätadaptern som levereras med dockningsstationen är ansluten till dockningsstationen.

1. Koppla bort den bärbara datorn från dockningsstationen.
2. Anslut nätadaptern till den bärbara datorn.
   Obs! Vi rekommenderar att du använder den nätadapter som levererades med den bärbara datorn. Använd inte nätadaptern som medföljde dockningsstationen.
3. Starta den bärbara datorn.

Om den bärbara datorn startar utan dockningsstationen går du till tillverkarens webbplats för att felsöka problemet med dockningsstationen. Felsökningsmanualer för Dell-dockningsstationer finns i Dells kunskapsartikel Manual för Dell-dockningsstationer.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Vissa bärbara datorer i serierna Dell Inspiron, Latitude, Vostro och Precision är utrustade med ett självtest inbyggt via moderkortet (M-BIST). Med det inbyggda diagnostikverktyget M-BIST kan du identifiera fel i den inbyggda styrenheten (EC) på datorn. Du måste initiera M-BIST manuellt före självtestet vid start, och du kan initiera det på en bärbar Dell-dator som inte startar.

1. Tryck på och håll ner tangenten M och strömknappen på tangentbordet.
2. Kontrollera LED-lampan för batteristatus:
   Obs! Se användarhandboken till din bärbara Dell-dator för att ta reda på var LED-lampan för batteristatus sitter.
   • Om ett fel identifieras lyser LED-lampan för batteristatus gult. Kontakta Dells tekniska support för reparationsalternativ.
   • Om inget fel hittas förblir LED-lampan för batteristatus släckt.