Så här åtgärdar du en Dell Active-penna som inte fungerar – felsökning, parkoppling och konfigurationsguide

Sammanfattning: Lär dig hur du åtgärdar vanliga problem med Dell Active-pennan, inklusive att pennan inte identifieras, att Bluetooth inte ansluter, att pennspetsarna slits och problem med tryckkänslighet. Den här manualen täcker alla Dells pennmodeller med tydliga steg-för-steg-lösningar. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Instruktioner

I den här artikeln

Innan du börjar

Innan du börjar felsöka bör du tänka på några grunder. Dessa enkla kontroller löser många pennproblem direkt.

Kontrollera kompatibilitet

Dell Active-pennor fungerar endast med specifika Dell-datorer som har en kompatibel skärm med pekfunktion eller pennfunktion. Pennan fungerar inte på en bildskärm eller bärbar dator som inte har stöd för aktiv penninmatning. Så här bekräftar du att din Dell-dator stöder aktiv penninmatning:

  1. Gå till Dells support.
  2. Ange servicetagg-nummer, expresstjänstkod eller modellnummer för din bärbara Dell-dator.
  3. Välj Handböcker och dokumentation och granska specifikationerna för din dator.
  4. Leta efter referenser till stöd för aktiv penna, stöd för penna eller pennaktiverad bildskärm (till exempel Microsoft Pen Protocol eller Wacom AES-protokoll).

Bra att veta: Dells pennor använder olika digitaliseringstekniker. De flesta nyare Dell-pennor (PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W) använder Microsoft Pen Protocol (MPP). Vissa äldre modeller och PN526 använder Wacom AES (Active Electrostatic). Se till att pennans protokoll matchar datorns bildskärmsdigitaliserare. Om du använder fel protokoll kommer pennan inte att upptäckas alls.

Starta om datorn

En enkel omstart kan lösa tillfälliga fel som påverkar penninmatningen. Spara ditt arbete, starta om datorn och prova pennan igen innan du går vidare till mer djupgående steg.

Sök efter Windows-uppdateringar

Föråldrad systemprogramvara kan göra att pennfunktionerna slutar fungera eller beter sig oväntat.

  1. Välj Startinställningar>>Windows Update.
  2. Välj Check for updates.
  3. Installera alla tillgängliga uppdateringar och starta sedan om datorn.

Pennan skriver inte eller upptäcks inte på skärmen

Detta är det vanligaste problemet. När du rör pennspetsen mot skärmen och ingenting händer går du igenom dessa steg i ordning.

Steg 1: Kontrollera att pennan har ström

Dells aktiva pennor behöver ett batteri för att fungera. Pennspetsen fungerar bara när det interna batteriet har tillräckligt med laddning.

  • AAAA-batterimodeller (PN338M, PN350M, 5000-serien, PN557W, PN579X, PN526): Skruva loss eller dra av det övre locket på pennan och kontrollera AAAA-batteriet. Byt ut batteriet mot ett nytt AAAA-batteri och se till att plusänden (+) är vänd åt rätt håll som visas på pennan eller i pennans konfigurationsguide.
  • Uppladdningsbara modeller (PN5122W, PN7522W): Anslut pennan till en USB-C-laddare med den medföljande kabeln. Låt den laddas i minst 30 minuter innan du testar. LED-indikatorn på pennan visar laddningsstatus, en blinkande lampa betyder vanligtvis att den laddas och en fast eller släckt lampa betyder att den är fulladdad.

Tips: Om pennan har legat oanvänd under en längre tid kan batteriet vara helt urladdat. Försök med ett nytt batteri eller en full laddning innan du antar att pennan är defekt.

Steg 2: Kontrollera pennspetsen

Kontrollera att pennspetsen (även kallad spets) sitter ordentligt på plats. Om spetsen sitter löst, saknas eller trycks in för långt in kan det hända att pennan inte registreras på skärmen.

  1. Dra försiktigt pennspetsen rakt ut med fingrarna eller spetsborttagningsverktyget som medföljde pennan.
  2. Kontrollera att spetsen inte är sprucken, tillplattad eller överdrivet sliten.
  3. Sätt tillbaka spetsen ordentligt tills den klickar eller sitter tätt.
  4. Om spetsen ser skadad ut byter du ut den mot en av de extra spetsarna som medföljer pennan.

Steg 3: Testa på en fungerande app som du vet fungerar

Öppna en rit- eller anteckningsapp för att testa pennan. Microsoft Whiteboard, Windows Ink Workspace eller Sketchpad är inbyggda i Windows och ger ett snabbt sätt att kontrollera penninmatningen.

  1. Välj Windows Ink-arbetsyteikonen i aktivitetsfältet (den ser ut som en liten penna). Om du inte ser den högerklickar du på aktivitetsfältet och aktiverar Windows Ink Workspace.
  2. Öppna Skissblock eller Skärmskiss.
  3. Håll pennspetsen mot skärmen och försök skriva eller rita.

Om pennan fungerar i en app men inte i en annan kan problemet ligga i den specifika appens penninställningar, inte i själva pennan.

Steg 4: Ta bort pennan i Enhetshanteraren och identifiera igen

Om pennan tidigare har identifierats men slutat fungera kan Windows upptäcka den på nytt om du tar bort den från Enhetshanteraren.

  1. Högerklicka på Start och välj Enhetshanteraren.
  2. Under Human Interface Devices (HID) letar du efter poster som HID-kompatibel penna, Intel(R) Precise Touch Device eller liknande pennrelaterade poster.
  3. Högerklicka på pennposten och välj Avinstallera enhet.
  4. Starta om datorn. Windows installerar automatiskt om de drivrutiner som krävs under starten.
  5. Testa pennan på skärmen igen.

Steg 5: Uppdatera skärm- och pekskärmsdrivrutiner

Föråldrade eller skadade drivrutiner för pekskärm och bildskärm kan störa pennavkänningen. Det enklaste sättet att söka efter och installera de senaste drivrutinerna är att använda Dell SupportAssist, som är förinstallerat på de flesta Dell-datorer. Om du vill kan du även ladda ner drivrutiner manuellt från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Dell SupportAssist identifierar automatiskt din datormodell och hittar rätt drivrutinsuppdateringar åt dig.

  1. Öppna SupportAssist genom att söka efter det på Start-menyn. Om det inte är installerat laddar du ner det från Dell SupportAssist.
  2. På SupportAssists hemsida väljer du Uppdatera programvara och klickar sedan på Start.
  3. Följ anvisningarna på skärmen för att ladda ner och installera de tillgängliga uppdateringarna.
  4. Starta om datorn när du uppmanas till det och testa pennan igen.
Obs! SupportAssist kan också köras automatiskt i bakgrunden för att med jämna mellanrum söka efter drivrutinsuppdateringar. Om du vill granska eller ändra den här inställningen väljer du ikonen Inställningar (kugghjulet) i SupportAssist och tittar under alternativen för schemalagd sökning. Genom att ha automatiska skanningar aktiverade kan du se till att dina förare håller sig uppdaterade.

Byta ut eller kontrollera pennbatteriet

Batteriproblem ligger bakom många pennproblem. Så här hanterar du batteriet för varje typ av Dell Active-penna.

För pennor som använder ett AAAA-batteri

De flesta Dell Active-pennor använder ett enda AAAA-batteri (ett mindre, tunnare batteri än ett vanligt AAA-batteri).

  1. Vrid eller dra av pennans övre lock (änden mittemot skrivspetsen).
  2. Ta bort det gamla batteriet.
  3. Sätt i ett nytt AAAA-batteri med pluspolen (+) vänd mot den riktning som visas inuti batterifacket eller i pennans konfigurationsguide.
  4. Sätt tillbaka det övre locket och tryck pennspetsen mot skärmen för att testa.
Obs! Bluetooth-knapparna på pennan (klick på den översta knappen och cylinderknappen för att starta appar) fungerar inte när batterinivån är låg, även om pennspetsen fortfarande verkar fungera. Om dina knappar har slutat svara är ett nytt batteri det första du ska prova.

För uppladdningsbara pennor (PN5122W, PN7522W)

  1. Anslut USB-C-laddningskabeln till laddningsporten på pennan.
  2. Anslut den andra änden till en USB-strömkälla (t.ex. din dators USB-port eller en USB-väggadapter).
  3. Ladda pennan i minst en timme före första användningen.
  4. Kontrollera LED-indikatorn för laddningsstatus. Se pennans snabbstartsguide för LED-beteende som är specifikt för din modell.

Bra att veta: En fulladdad PN5122W eller PN7522W penna kan hålla i många dagar vid normal användning. Om pennan snabbt tar slut kontrollerar du att USB-C-kabeln och strömkällan fungerar som de ska genom att testa med en annan enhet.

Parkoppla pennan via Bluetooth

Pennspetsen fungerar oberoende av Bluetooth, du behöver inte Bluetooth för att skriva eller rita. Bluetooth krävs dock för att genvägsknapparna på pennan (t.ex. den övre knappen, cylinderknappen eller raderingsknappen) ska kunna starta appar, öppna Windows Ink Workspace, ta skärmbilder eller utföra andra programmerbara åtgärder.

Så här kopplar du pennan

  1. Se till att din dators Bluetooth är påslagen. Välj Startinställningar>>Bluetooth och enheter och växla Bluetooth till På.
  2. Sätt pennan i parkopplingsläge. Metoden varierar något beroende på modell:
    • PN338M och PN350M: Håll den övre knappen på pennan intryckt i cirka 3 sekunder tills LED-lampan börjar blinka.
    • PN557W: Håll den övre knappen intryckt i cirka 3 sekunder tills lysdioden blinkar.
    • PN579X: Håll den övre knappen intryckt i cirka 3 sekunder tills lysdioden blinkar vitt.
    • PN526: Tryck och håll ned Bluetooth-parkopplingsknappen (på den platta sidan av pennan) i cirka 3 sekunder tills LED-lampan blinkar.
    • PN5122W: Håll den övre knappen intryckt i cirka 3 sekunder tills lysdioden blinkar snabbt.
    • PN7522W: Håll den övre knappen intryckt i cirka 3 sekunder tills lysdioden blinkar snabbt.
  3. Gå till Bluetooth-inställningarna på datorn och välj Lägg till Bluetooth eller annan enhet (Windows 10) eller Lägg till enhet (Windows 11).
  4. Välj Bluetooth.
  5. Vänta tills Dell-pennan visas i listan över tillgängliga enheter. Den visas med modellnamnet (till exempel "Dell Active-penna PN579X").
  6. Välj pennan för att slutföra parkopplingen.
  7. Du ser en bekräftelse på att pennan är ansluten och redo.
Obs! Om pennan inte visas i listan över Bluetooth-enheter kontrollerar du att batteriet är färskt (eller att pennan är laddad) och försöker gå in i parkopplingsläge igen. Flytta pennan nära datorn, cirka 30 cm (12 tum), för bästa parkopplingsresultat.

Ta bort och parkoppla pennan igen

Om Bluetooth-knapparna slutar fungera efter en tidigare lyckad parkoppling tar du bort pennan och parkopplar den igen.

  1. Gå till Startinställningar>>Bluetooth och enheter.
  2. Hitta Dell-pennan i listan över ihopparade enheter.
  3. Markera den och välj sedan Ta bort enhet.
  4. Starta om datorn.
  5. Följ parkopplingsstegen ovan för att parkoppla pennan igen.

Bluetooth-knapparna fungerar inte

Om pennspetsen fungerar för att skriva eller rita, men knapparna (övre knappen, cylinderknappen) inte startar appar eller utför åtgärder, är problemet relaterat till Bluetooth eller knappkonfiguration.

Kontrollera dessa saker först

  • Batteri: Om batteriet är lågt kan pennspetsen fungera, men inte Bluetooth-knapparna. Byt ut batteriet eller ladda pennan.
  • Bluetooth är på: Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på datorn.
  • Pennan är parkopplad: Kontrollera att pennan visas som en parkopplad enhet i Bluetooth-inställningarna.
  • Rätt Windows-version: Vissa pennknappsfunktioner kräver Windows 10 version 1709 eller senare, eller Windows 11. Se till att ditt system är uppdaterat.

Anpassa knappåtgärder

Du kan ändra pennknapparna med Windows-inställningar eller Dell-pennappen (finns för vissa modeller).

Använda Windows-inställningarna:

  1. Välj Startinställningar>>Bluetooth och enheter>Penna och Windows Ink.
  2. Under Penngenvägar konfigurerar du vad ett enkelklick, dubbelklick och tryck och håll ned på den övre knappen gör.

Med appen Dell Display och Peripheral Manager (för modeller som stöds som PN5122W och PN7522W):

  1. Ladda ner och installera appen Dell Display och Peripheral Manager från Dells support.
  2. Öppna appen och välj pennan.
  3. Anpassa knapptilldelningar, tryckkänslighetskurvor och andra inställningar inifrån appen.
Obs! Alla pennmodeller har inte stöd för alla knappfunktioner. Antalet konfigurerbara knappar och tillgängliga åtgärder varierar beroende på modell. I pennans användarhandbok finns information om vilka knappar som är programmerbara.

Pennspetsen känns sliten eller så känns det inte rätt att skriva

Pennspetsarna slits ut vid regelbunden användning, och det är helt normalt. En sliten spets kan kännas repad, producera inkonsekventa linjer eller inte registrera på ett tillförlitligt sätt.

Så här byter du pennspetsen

Varje Dell Active-penna levereras med en uppsättning ersättningsspetsar och ett verktyg för borttagning av spetsar (eller så kan du använda naglarna).

  1. Ta tag i pennspetsen med verktyget för att ta bort spetsen (ett litet ring- eller pincettliknande verktyg som medföljer i lådan) eller använd försiktigt naglarna.
  2. Dra den gamla spetsen rakt ut. Vrid eller böj den inte.
  3. Välj en ny spets från ersättningsuppsättningen. Vissa pennor har spetsar med olika känsla – till exempel kan en mjukare spets kännas mer som att skriva på papper.
  4. Tryck in den nya spetsen rakt i pennan tills den sitter ordentligt på plats.
  5. Testa pennan på skärmen.

Tips: Du kan beställa ytterligare ersättningsstift från Dell.com eller auktoriserade återförsäljare av Dell-tillbehör. Använd pennans modellnummer för att hitta kompatibla spetssatser.

Tryckkänsligheten eller lutningen fungerar inte

Dell Active-pennor stöder olika nivåer av tryckkänslighet (upp till 4 096 nivåer på nyare modeller som PN579X, PN5122W och PN7522W) och lutningsdetektering (på modeller som stöds). Om linjerna inte blir tjockare när du trycker hårdare eller om lutningsskuggningen inte fungerar:

Steg 1: Använd en kompatibel app

Alla appar har inte stöd för tryckkänslighet eller lutning. Appar som ofta har stöd för dessa funktioner är:

  • Microsoft OneNote (datorversion)
  • Adobe Photoshop
  • Skissbok
  • Klipp Studio Paint
  • Windows Ink-arbetsyta (skissblock)
  • Corel Målare

Testa tryck och lutning i en av dessa appar innan du antar att det finns ett problem.

Steg 2: Kontrollera appens penselinställningar

I många ritappar kan du konfigurera om tryck eller lutning ska påverka linjebredd, opacitet eller andra egenskaper. Se till att tryckdynamik är aktiverat i inställningarna för penseln eller pennverktyget i appen du använder.

Steg 3: Uppdatera drivrutiner och programvara

Föråldrade drivrutiner kan göra att tryckkänsligheten slutar fungera.

  1. Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna.
  2. För pennor som har stöd för uppdateringar av fast programvara (t.ex. PN5122W och PN7522W) söker du efter uppdateringar av den fasta programvaran för pennan med hjälp av Dell Display och Peripheral Manager.

Steg 4: Kontrollera inställningarna för Windows-pennan

  1. Välj Startinställningar>>Bluetooth och enheter>Penna och Windows Ink.
  2. Kontrollera att alternativen för penninmatning är korrekt konfigurerade och att inga inställningar åsidosätter standardbeteendet för pennan.

Pennan skriver med en förskjutning eller felaktig position

Om bläcket visas några millimeter från den plats där pennspetsen vidrör skärmen kan bildskärmen behöva kalibreras.

Kalibrera pennan och pekskärmen

  1. Öppna Kontrollpanelen (sök efter "Kontrollpanelen" i Start-menyn).
  2. Välj Inställningar för surfplatta med maskinvara och ljud>.
  3. Välj fliken Visa .
  4. Välj Kalibrera.
  5. Välj Penninmatning.
  6. Följ anvisningarna på skärmen. Du trycker på en serie hårkorsmål med pennspetsen.
  7. Spara kalibreringen när du uppmanas.
Obs! Om du använder datorn i olika bildskärmslägen (bärbart läge, tältläge, surfplatteläge) kan du behöva kalibrera om för varje orientering.

Andra saker att kontrollera

  • Skärmskydd: Ett tjockt skärmskydd eller skärmskydd av låg kvalitet kan skapa en förskjutning mellan pennspetsen och digitaliseraren. Prova att ta bort skärmskyddet för att se om noggrannheten förbättras.
  • Skärmskalning: Om Windows skärmskalning är inställt på ett icke-standardvärde (t.ex. 150 % eller 200 %) kan vissa appar visa förskjuten penninmatning. Prova att justera skalningen i Inställningar>Systemvisning>.

Hålla pennan uppdaterad

Nyare Dell Active-pennmodeller (särskilt PN5122W och PN7522W) har stöd för uppdateringar av fast programvara som kan åtgärda buggar, förbättra prestanda och lägga till funktioner.

Så här uppdaterar du pennans firmware

  1. Ladda ner och installera Dell Display och Peripheral Manager från Dells support.
  2. Kontrollera att pennan är parkopplad till datorn via Bluetooth och har tillräcklig batteriladdning (eller är ansluten för att ladda).
  3. Öppna Dell Display och Peripheral Manager.
  4. Appen känner av pennan och visar alla tillgängliga uppdateringar av den fasta programvaran.
  5. Följ anvisningarna på skärmen för att installera uppdateringen.
  6. Stäng inte av pennan eller datorn under uppdateringen.
Obs! Uppdateringar av fast programvara är endast tillgängliga för utvalda pennmodeller. Om Dell Display och Peripheral Manager inte identifierar din penna eller visar uppdateringar kanske din pennmodell inte stöder uppdateringar av den fasta mjukvaran, och det är okej – det betyder att pennan fungerar med den inbyggda fasta mjukvaran.

Snabbreferens: Checklista för felsökning

Använd den här snabbchecklistan för att gå igenom de vanligaste lösningarna:

Problem Vad du ska prova först
Pennspetsen skriver inte på skärmen Byt ut batteriet eller ladda pennan. Kontrollera placeringen av pennspetsen. Verifiera enhetens kompatibilitet.
Bluetooth-knapparna fungerar inte Parkoppla eller parkoppla pennan igen via Bluetooth. Byt ut batteriet.
Pennan hittades inte i Bluetooth Gå in i parningsläge (håll den övre knappen intryckt i 3 sekunder). Byt ut batteriet. Flytta pennan närmare datorn.
Linjerna är inkonsekventa eller repiga Byt ut pennspetsen mot en ny från det medföljande ersättningssetet.
Ingen tryckkänslighet Använd en kompatibel app. Aktivera tryckdynamik i appens borstinställningar. Uppdatera drivrutiner.
Bläcket ser ut att vara förskjutet från pennspetsen Kalibrera pennan och pekskärmen. Ta bort tjocka skärmskydd.
Pennan slutar fungera efter en Windows-uppdatering Uppdatera skärm- och pekdrivrutiner. Ta bort och återupptäck pennan i Enhetshanteraren.

Få mer hjälp

Om du har gått igenom alla steg ovan och din Dell Active-penna fortfarande inte fungerar som förväntat finns det ytterligare resurser:

  • Dell SupportAssist: Kör SupportAssist på datorn för automatisk diagnostik och drivrutinsuppdateringar.
  • Dells gruppforum: Besök Dells community för att söka efter lösningar som delas av andra användare av Dell-pennor.

Ytterligare information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Berörda produkter

Dell Active Pen - PN338M, Dell Active Pen PN350M, Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN579X, Dell Active Pen - PN556W, Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 , Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro Active Pen PN526, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), Latitude 7389 2-in-1, Latitude 9330, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Produkter

Vostro, XPS, XPS Tablets
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000126601
Artikeltyp: How To
Senast ändrad: 18 juni 2026
Version:  28
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.