Rozwiązywanie problemów z błędami programu Symantec Endpoint Encryption na dyskach SSD

Sammanfattning: Jak rozwiązać problemy z błędami programu Symantec Endpoint Encryption dla dysków półprzewodnikowych (SSD).

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Program Symantec Endpoint Encryption generuje błędy na dyskach SSD.

Zgłoszono błędy dotyczące programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem SSD.

Zgłoszone błędy: 
0x0000005

Orsak

Niektórzy użytkownicy mogą zgłaszać błędy podczas próby użycia programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem półprzewodnikowym (SSD). System generuje błąd, zwykle generując 0x0000005 kod błędu i niepowodzenie szyfrowania dysku podczas próby szyfrowania dysku w trybie AHCI.

Zostało to zreplikowane tylko w przypadku dysków SSD Samsung i LiteOn. Ze względu na charakter awarii przyjmuje się, że występuje ona we wszystkich dyskach SSD.

Upplösning

Aktualizacja szyfrowania

punktów końcowych Wcześniejsze wersje programu Symantec Endpoint Encryptions umożliwiają szyfrowanie dysków twardych tylko w trybie ATA. Ponieważ dyski SSD działają tylko w trybie AHCI, ten błąd jest generowany, gdy oprogramowanie próbuje zaszyfrować dysk SSD.

Program Symantec Endpoint Encryption w wersji 8.2 lub nowszej został zaktualizowany w celu obsługi szyfrowania w trybie AHCI. Aktualizacja oprogramowania Endpoint Encryption do najnowszej wersji powinna rozwiązać ten problem.

Berörda produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000148092
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 juli 2025
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.