Como resolver problemas com erros do Symantec Endpoint Encryption com unidades de estado sólido

Sammanfattning: Como resolver problemas com erros do Symantec Endpoint Encryption com unidades de estado sólido (SSD).

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Symptom

O Symantec Endpoint Encryption produz erros com unidades de estado sólido.

Erros relatados com o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido.

Erros relatados: 
0x0000005

Orsak

Alguns usuários podem relatar erros ao tentar usar o Symantec Endpoint Encryption com uma unidade de estado sólido (SSD). O sistema produz um erro, geralmente gerando um 0x0000005 código de erro e falha ao criptografar a unidade ao tentar criptografar a unidade usando o modo AHCI.

Isso só foi replicado com SSDs Samsung e LiteOn. Devido à natureza da falha, supõe-se que ela ocorra com todos os SSDs.

Upplösning

Atualizar o Endpoint Encryption

As versões anteriores do Symantec Endpoint Encryptions só podem criptografar discos rígidos no modo ATA. Como os SSDs só funcionam no modo AHCI, esse erro é gerado quando o software tenta criptografar o SSD.

O Symantec Endpoint Encryption versões 8.2 e posteriores foram atualizados para lidar com a criptografia no modo AHCI. Atualizar o Endpoint Encryption para a versão mais recente deve corrigir esse problema.

Berörda produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000148092
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 juli 2025
Version:  5
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