Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD

Sammanfattning: Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD (Solid State Drive).

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Symantec Endpoint Encryption vytváří chyby u disků SSD.

Chyby hlášené při použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD.

Nahlášené chyby: 
0x0000005

Orsak

Někteří uživatelé mohou hlásit chyby při pokusu o použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD (Solid State Drive). Systém vytvoří chybu, obvykle vygeneruje 0x0000005 chybový kód a selhání šifrování jednotky při pokusu o zašifrování jednotky pomocí režimu AHCI.

To bylo replikováno pouze s SSD Samsung a LiteOn. Vzhledem k povaze selhání se předpokládá, že k němu dochází u všech disků SSD.

Upplösning

Aktualizace šifrování

koncového bodu: Starší verze softwaru Symantec Endpoint Encryption jsou schopny šifrovat pevné disky pouze v režimu ATA. Vzhledem k tomu, že disky SSD fungují pouze v režimu AHCI, dojde k této chybě, když se software pokusí disk SSD zašifrovat.

Aplikace Symantec Endpoint Encryption verze 8.2 a novější jsou aktualizovány tak, aby zvládala šifrování v režimu AHCI. Tento problém by měla vyřešit aktualizace nástroje Endpoint Encryption na nejnovější verzi.

Berörda produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000148092
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 16 juli 2025
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.